A.員工福利是企業(yè)全面薪酬體系的組成部分
B.員工福利是人力資源價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)
C.員工福利是人力資源管理風險點之一
D.人力資源管理是員工福利管理的風險點之一
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一個組織各個層次上的員工都需要感到自己所做的工作是被組織看重的,被視為有價值的,能夠獲得工作的成就感。下列屬于組織對員工的賞識和認可的內(nèi)容的是()
①上級對員工的認可和贊賞
②參與決策的機會
③召開慶功會
④公司在社會上的公眾形象和聲譽
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
A.貨幣報酬和工作體驗
B.貨幣報酬和福利
C.工作體驗和福利
D.工作環(huán)境和福利
根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理理論研究和實踐經(jīng)驗,人力資源管理的職能包括()
①人力資源規(guī)劃
②招聘與配置
③培訓與開發(fā)
④全面薪酬管理
⑤戰(zhàn)略管理
A.①②⑤
B.②③④
C.④⑤
D.①②③④
A.企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴
B.企業(yè)內(nèi)部的專家顧問
C.企業(yè)員工的引領(lǐng)者
D.企業(yè)變革的推動者
A.以實現(xiàn)組織目標為管理目的
B.以事為中心的管理模式
C.以命令式和控制式為管理方式
D.以效益為中心的角色定位
下列有關(guān)人力資源管理概念的描述中,錯誤的是()
①這一概念首先由彼得﹒德魯克大師提出
②隨著人力資源管理理論和實踐的不斷發(fā)展,對這一概念的理解和解釋也出現(xiàn)了各種不同的流派和類別
③人力資源管理和人事管理是完全不同的概念,兩者毫無關(guān)系
④人力資源管理就是通過對人力資源的管理來實現(xiàn)組織的目標
⑤人力資源管理就是與人有關(guān)的制度和政策等
A.①②③④
B.①③
C.②④
D.②③④⑤
下列關(guān)于人力資源特征的描述中,正確的有():
①價值創(chuàng)造性
②稀缺性
③獨特性
④難以模仿性
⑤互動性
A.①②③④
B.①②⑤
C.②③④
D.①②③④⑤
A.難以模仿性
B.稀缺性
C.獨特性
D.組織化特征
A.戰(zhàn)略伙伴
B.專家顧問
C.員工服務者
D.變革的推動者
績效管理的根本目的是為了持續(xù)改善組織和個人的績效,最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。以下績效管理的過程排序中,正確的是()
①制訂績效計劃
②建立目標體系
③績效溝通
④績效考核
⑤考核反饋與結(jié)果運用
A.②①③④⑤
B.③①②④⑤
C.①②③④⑤
D.②③①④⑤
最新試題
下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率
對保險公司而言,醫(yī)療保險中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在()。①第三方掌握大量健康保險數(shù)據(jù),通過共享可以使保險公司準確設計保險責任,更合理定價②可以幫助減少保險公司的部分運營成本③通過配備專業(yè)人員進行實地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)絡可以幫助保險公司節(jié)約醫(yī)療費用,提高經(jīng)濟效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險公司降低核保運營管理成本
區(qū)別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的目標包括()①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領(lǐng)導者地位
客戶關(guān)系管理的核心是()
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是()①專注流程②技術(shù)的靈活運用③組織良好的團隊④中層領(lǐng)導的支持
客戶關(guān)系管理的核心思想是:客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn),客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心,客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關(guān)系,在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶,最大限度地增加利潤和利潤占有率。
關(guān)于客戶的二次開發(fā),下列陳述錯誤的是()
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述,錯誤的是()
團體保險理賠管理中應注意保險欺詐的發(fā)生,如果未發(fā)生保險事故,被保險人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險事故,向保險人提出賠償請求的,保險人()
某國企海外項目海外人員所面臨的人身風險中,適合采用非保險模式解決的是()