員工福利對員工的作用表現(xiàn)在()
①防范風(fēng)險,保障生活
②幫助員工實現(xiàn)工作和生活的平衡
③提高員工的生產(chǎn)效率
④緩解員工壓力和緊張情緒,激發(fā)員工的潛能
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
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A.員工福利是企業(yè)全面薪酬體系的組成部分
B.員工福利是人力資源價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)
C.員工福利是人力資源管理風(fēng)險點之一
D.人力資源管理是員工福利管理的風(fēng)險點之一
一個組織各個層次上的員工都需要感到自己所做的工作是被組織看重的,被視為有價值的,能夠獲得工作的成就感。下列屬于組織對員工的賞識和認(rèn)可的內(nèi)容的是()
①上級對員工的認(rèn)可和贊賞
②參與決策的機(jī)會
③召開慶功會
④公司在社會上的公眾形象和聲譽(yù)
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
A.貨幣報酬和工作體驗
B.貨幣報酬和福利
C.工作體驗和福利
D.工作環(huán)境和福利
根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理理論研究和實踐經(jīng)驗,人力資源管理的職能包括()
①人力資源規(guī)劃
②招聘與配置
③培訓(xùn)與開發(fā)
④全面薪酬管理
⑤戰(zhàn)略管理
A.①②⑤
B.②③④
C.④⑤
D.①②③④
A.企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴
B.企業(yè)內(nèi)部的專家顧問
C.企業(yè)員工的引領(lǐng)者
D.企業(yè)變革的推動者
A.以實現(xiàn)組織目標(biāo)為管理目的
B.以事為中心的管理模式
C.以命令式和控制式為管理方式
D.以效益為中心的角色定位
下列有關(guān)人力資源管理概念的描述中,錯誤的是()
①這一概念首先由彼得﹒德魯克大師提出
②隨著人力資源管理理論和實踐的不斷發(fā)展,對這一概念的理解和解釋也出現(xiàn)了各種不同的流派和類別
③人力資源管理和人事管理是完全不同的概念,兩者毫無關(guān)系
④人力資源管理就是通過對人力資源的管理來實現(xiàn)組織的目標(biāo)
⑤人力資源管理就是與人有關(guān)的制度和政策等
A.①②③④
B.①③
C.②④
D.②③④⑤
下列關(guān)于人力資源特征的描述中,正確的有():
①價值創(chuàng)造性
②稀缺性
③獨特性
④難以模仿性
⑤互動性
A.①②③④
B.①②⑤
C.②③④
D.①②③④⑤
A.難以模仿性
B.稀缺性
C.獨特性
D.組織化特征
A.戰(zhàn)略伙伴
B.專家顧問
C.員工服務(wù)者
D.變革的推動者
最新試題
在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中,最常見的是()
以下客戶關(guān)系管理的說法,正確的是()。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠度,維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
團(tuán)體保險查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括()①印刷員工和保險經(jīng)辦人員服務(wù)手冊②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
從團(tuán)體保險的核保角度考慮,下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險因素的陳述,錯誤的是()
客戶服務(wù)與支持對很多公司是極為重要的??蛻舴?wù)與支持的典型應(yīng)用包括()①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請求管理
員工福利計劃中,保險機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括()①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道
對保險公司而言,醫(yī)療保險中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在()。①第三方掌握大量健康保險數(shù)據(jù),通過共享可以使保險公司準(zhǔn)確設(shè)計保險責(zé)任,更合理定價②可以幫助減少保險公司的部分運(yùn)營成本③通過配備專業(yè)人員進(jìn)行實地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險公司節(jié)約醫(yī)療費用,提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險公司降低核保運(yùn)營管理成本
區(qū)別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括()①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運(yùn)營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位
客戶關(guān)系管理的作用包括()①使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
客戶關(guān)系管理的含義包括:第一,體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念;第二,是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制;第三,是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。