A.優(yōu)先考慮小孩的需求
B.進(jìn)行組合銷售,而不是單一銷售
C.按照客戶的預(yù)算來(lái)設(shè)計(jì)
D.強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)保障
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A.全神貫注地傾聽
B.對(duì)客戶的道德品行進(jìn)行評(píng)價(jià)
C.使用淺顯易懂的語(yǔ)言
D.善于記筆記
在與客戶進(jìn)行正式接觸之前,營(yíng)銷人員需要與客戶進(jìn)行電話約訪,以下對(duì)電話約訪步驟的排序中,正確的是()。
①詢問說(shuō)話是否方便
②說(shuō)明約訪目的
③確認(rèn)對(duì)方身份
④自我介紹
⑤確認(rèn)時(shí)間和地點(diǎn)
A.①②③④⑤
B.①③④②⑤
C.③①④②⑤
D.④③①②⑤
A.轉(zhuǎn)介紹法
B.緣故法
C.陌生拜訪
D.隨機(jī)拜訪
有效的準(zhǔn)客戶通常具有的特征包括()。
①有保險(xiǎn)需求
②有購(gòu)買能力
③有決策權(quán)
④身體健康
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
A.無(wú)規(guī)律可循
B.銷售和服務(wù)都很重要
C.需要主動(dòng)出擊
D.是一項(xiàng)長(zhǎng)期事業(yè)
A.最早由美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司引入
B.是我國(guó)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的主流銷售渠道
C.從業(yè)人數(shù)眾多
D.客戶對(duì)象主要為企業(yè)
在保險(xiǎn)銷售時(shí),客戶總會(huì)對(duì)產(chǎn)品存在異議,所以如何處理好異議是非常重要的銷售環(huán)節(jié),處理異議時(shí)應(yīng)遵
循的原則有()。
①讓客戶把所有的異議講完
②針對(duì)客戶的問題發(fā)表意見,確認(rèn)客戶的想法
③不對(duì)客戶的反對(duì)意見完全否定或做爭(zhēng)論
④提前預(yù)測(cè)客戶異議,研究處理方法
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
A.默認(rèn)促成法
B.二擇一促成法
C.保險(xiǎn)故事促成法
D.“T”型表促成法
按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷和電話約訪行為的通知》(保監(jiān)發(fā)[2010]99號(hào))規(guī)定,在電話約
訪客戶時(shí),不得有的行為是()。
①合法獲得、合理使用客戶信息
②按號(hào)段或隨機(jī)撥打陌生電話
③假借公司電話營(yíng)銷中心或售后服務(wù)中心名義電話客戶
④擇合適的時(shí)間撥打
A.①②
B.②③
C.③④
D.①②③④
最新試題
以下關(guān)于人身保險(xiǎn)特點(diǎn)的說(shuō)法中,正確的是()。①大部分人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)具有長(zhǎng)期性,由此在投資、承保責(zé)任、經(jīng)營(yíng)管理等方面都表現(xiàn)出長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的理念②保險(xiǎn)標(biāo)的具有特殊性,人身保險(xiǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的是人的壽命或身體,就保險(xiǎn)價(jià)值而言,沒有客觀的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)③保險(xiǎn)金額具有確定性,除費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn)等個(gè)別險(xiǎn)種外,人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額由保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人在保險(xiǎn)合同訂立時(shí)按照投保方合理的需求協(xié)商確定④保險(xiǎn)利益的特殊性,人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益是投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有的法律上承認(rèn)的、可以實(shí)現(xiàn)的、經(jīng)濟(jì)上的利益關(guān)系⑤保險(xiǎn)金給付的特殊性,人身保險(xiǎn)的給付條件是當(dāng)被保險(xiǎn)人遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故,由保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同向被保險(xiǎn)人或其受益人支付保險(xiǎn)金
雷納(Rayner)利用拓?fù)鋵W(xué)的群、格變量描述了社會(huì)關(guān)系。人類按社會(huì)關(guān)系可以劃分為A、B、C、D四類,分別是個(gè)人主義者、社會(huì)弱勢(shì)群體、等級(jí)主義者和平等主義者,四類群體處理風(fēng)險(xiǎn)的方式明顯不同。以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
下列關(guān)于人身保險(xiǎn)分類的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。
在美國(guó)“9·11事件”中,2974人被官方證實(shí)死亡。在這次事件中,人員身故的風(fēng)險(xiǎn)事故是()。
以下關(guān)于人身風(fēng)險(xiǎn)要素之間關(guān)系的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。①人身風(fēng)險(xiǎn)要素包括人身風(fēng)險(xiǎn)因素、人身風(fēng)險(xiǎn)事故、人身風(fēng)險(xiǎn)損失②人身風(fēng)險(xiǎn)的幾個(gè)要素間具有遞進(jìn)的因果關(guān)系,要素之間的關(guān)系具有必然性③風(fēng)險(xiǎn)因素必然引起風(fēng)險(xiǎn)事故,風(fēng)險(xiǎn)事故必然導(dǎo)致?lián)p失④導(dǎo)致?lián)p失的原因除了發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故以外,風(fēng)險(xiǎn)因素的存在本身也可能導(dǎo)致?lián)p失
以下各項(xiàng)中,不屬于壟斷競(jìng)爭(zhēng)型保險(xiǎn)市場(chǎng)特征的是()。
目前市場(chǎng)上存在的兼業(yè)代理人主要有()。①銀行;②郵政;③房地產(chǎn)公司;④旅行社;⑤汽車經(jīng)銷商;⑥經(jīng)紀(jì)公司。
以下關(guān)于人身風(fēng)險(xiǎn)因素的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。
我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定訂立人身保險(xiǎn)合同時(shí),投保人對(duì)被保險(xiǎn)人不具有保險(xiǎn)利益的,合同無(wú)效。以下說(shuō)法正確的是()。
2014年,某知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出“中國(guó)的保險(xiǎn)就像在搞傳銷”,并炮轟保險(xiǎn)業(yè)形象不佳,社會(huì)聲譽(yù)亟待提高,一時(shí)輿論嘩然。以下關(guān)于保險(xiǎn)營(yíng)銷與傳銷不同點(diǎn)的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。