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保險(xiǎn)業(yè)的道德風(fēng)險(xiǎn)存在于()等保險(xiǎn)活動(dòng)參與者中。
①保險(xiǎn)人;
②被保險(xiǎn)人;
③保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu);
④保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)。
A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①③④
保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)公司的高級(jí)管理人員,應(yīng)當(dāng)()。
①品行良好;
②熟悉保險(xiǎn)法律、行政法規(guī);
③具有履行職責(zé)所需的經(jīng)營管理能力;
④在任職前取得保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的任職資格。
A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①③④
確立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的保險(xiǎn)經(jīng)營理念,就是要實(shí)施CS(客戶滿意)戰(zhàn)略,需要做到()。
①樹立以客戶為中心,視客戶為上帝的觀念;
②掌握客戶需求的動(dòng)態(tài),了解客戶的顯性和隱性的需求;
③要維護(hù)客戶的合法利益;
④面對(duì)“感情消費(fèi)”與客戶建立良好的“伙伴”關(guān)系。
A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
保險(xiǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的具體路徑包括()。
①政府采取財(cái)政補(bǔ)貼或稅收支持等方式促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任;
②政府出臺(tái)相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制和政策法規(guī)以完善保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律體系;
③保險(xiǎn)管理部門鼓勵(lì)保險(xiǎn)企業(yè)通過保護(hù)環(huán)境、普及保險(xiǎn)知識(shí)等途徑承擔(dān)社會(huì)責(zé)任;
④新聞輿論加大對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的宣傳和引導(dǎo)工作。
A.①③④
B.①④
C.①②③
D.①②③④
A.保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任由經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任構(gòu)成
B.保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任是基礎(chǔ)責(zé)任,也是保險(xiǎn)企業(yè)存在的前提條件
C.倫理責(zé)任與慈善責(zé)任是非強(qiáng)制性的責(zé)任,保險(xiǎn)企業(yè)履行與否并不一定影響企業(yè)的經(jīng)營績效
D.慈善責(zé)任是社會(huì)明確要求的責(zé)任,可以政府強(qiáng)制力手段作為其履行的保障
A.經(jīng)營哲學(xué)
B.企業(yè)精神
C.價(jià)值觀念
D.企業(yè)倫理
A.最大利潤價(jià)值觀
B.經(jīng)營管理價(jià)值觀
C.人文主義價(jià)值觀
D.企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀
最新試題
誠信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。①誠信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線;②誠信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競爭力;③誠信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求;④誠信會(huì)降低保險(xiǎn)雙方對(duì)保險(xiǎn)市場的信心指數(shù)。
保險(xiǎn)高層管理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)通常表現(xiàn)為()。①忽視股東利益;②操縱財(cái)務(wù)報(bào)表;③縱容下屬機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)欺騙;④權(quán)利與義務(wù)不匹配。
保險(xiǎn)代理的二重性決定了保險(xiǎn)專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中()。①不能越權(quán)代理;②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的相關(guān)情況通報(bào)給保險(xiǎn)公司;③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保;④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。
“分散風(fēng)險(xiǎn)、互助共濟(jì)”是現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的萌芽。
保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了保險(xiǎn)業(yè)道德尤其是誠信建設(shè)具有特殊意義。相對(duì)于一般商品而言,保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)是()。①具有無形性;②具有復(fù)雜性;③內(nèi)在價(jià)值透明度低;④實(shí)際上是一種以信用為基礎(chǔ),以法律為保障的承諾。
最大誠信原則設(shè)置“棄權(quán)和禁止反言”規(guī)定的作用包括()。①防止保險(xiǎn)公司濫用合同解除權(quán);②要求保險(xiǎn)公司對(duì)其從業(yè)人員的行為負(fù)責(zé);③維護(hù)被保險(xiǎn)人的權(quán)益;④會(huì)在短期內(nèi)加大保險(xiǎn)公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn),詳細(xì)地說就是要注意()。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知;②不宜經(jīng)常打電話給客戶;③盡量致電對(duì)方;④通話時(shí)間不宜過長。
保險(xiǎn)銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是()。
保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員是保險(xiǎn)行業(yè)所獨(dú)有的,對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的,具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員的有()。①保險(xiǎn)核保人員;②保險(xiǎn)理賠人員;③保險(xiǎn)公估人員;④保險(xiǎn)精算人員。
行為自律是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險(xiǎn)公司銷售人員()。①嚴(yán)于律己、防微杜漸;②堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì);③重視慎獨(dú);④表里如一。