A.最大利潤價值觀
B.經(jīng)營管理價值觀
C.人文主義價值觀
D.企業(yè)社會互利價值觀
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A.企業(yè)價值觀對企業(yè)員工具有持久的精神支撐力
B.企業(yè)價值觀是企業(yè)所有員工或大多數(shù)員工共同持有的精神品格,但一般體現(xiàn)在少數(shù)人身上
C.企業(yè)價值觀是企業(yè)長期發(fā)展而積淀的產(chǎn)物,它不是突然或偶然產(chǎn)生的
D.企業(yè)價值觀是企業(yè)有意識培育的結(jié)果,不是自發(fā)產(chǎn)生的
A.傳統(tǒng)習(xí)慣和社會風(fēng)俗
B.內(nèi)心信念
C.社會輿論
D.法律規(guī)范
保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價的依據(jù)包括()。
①堅持行為動機與行為效果相統(tǒng)一的原則;
②根據(jù)具體情況對動機和效果的考察要有所側(cè)重;
③通過全面分析行為的全過程來進行道德評價;
④參考保險從業(yè)人員的誠實信用評價、文明形象評價、服務(wù)技能與質(zhì)量評價等其他各方面的評價。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
中國保險行業(yè)協(xié)會對于違反協(xié)會章程、自律公約和管理制度,損害投保人和被保險人利益,參與不正當(dāng)競爭等不誠信行為,可按章程或自律公約的有關(guān)規(guī)定,實施()等懲戒或處罰措施。
①警告;
②業(yè)內(nèi)批評;
③必要時提請中國保監(jiān)會依法進行行政處罰;
④公開譴責(zé)。
A.①②④
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
A.提高社會文明水平
B.加強禮儀訓(xùn)練,養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣
C.強化敬業(yè)和服務(wù)意識
D.廣泛學(xué)習(xí)自然科學(xué)知識、人文社會科學(xué)知識等以豐富個人對于禮儀內(nèi)涵的理解
保險從業(yè)人員的社交禮儀會影響客戶對保險業(yè)形象的評判。以下沒有體現(xiàn)保險從業(yè)人員的良好職業(yè)禮儀的是()。
①小李為了多推銷業(yè)務(wù),經(jīng)常在客戶休息時打電話;
②小張對于交換名片一直奉行的禮儀順序是:“先客后主,先低后高”;
③小王非常重視自己的儀表和服飾,拜訪客戶前都會花費較長時間化妝,根據(jù)客戶身份搭配合適的服裝;
④小趙拜訪客戶時,不管對方是誰總是沖上去就緊握別人的手上下左右抖個沒完,以顯示自己對客戶的熱情和恭敬。
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
在人際交往中,現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循()。
①自覺遵守原則;
②從俗適度原則;
③真誠寬容原則;
④平等待人原則。
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①②④
保險行業(yè)協(xié)會的基本道德功能是自律,主要表現(xiàn)在()。
①制定從業(yè)人員道德和行為準則;
②訂立自律公約;
③誠信檢查和監(jiān)督;
④協(xié)調(diào)內(nèi)部成員之間的關(guān)系。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.教育引導(dǎo)機制
B.社會調(diào)控機制
C.規(guī)則約束機制
D.自主自律機制
A.保險銷售人員
B.保險專業(yè)人員
C.保險監(jiān)管人員
D.保險管理人員
最新試題
誠信對保險業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。①誠信是保險業(yè)的生命線;②誠信是保險機構(gòu)的核心競爭力;③誠信是保險企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求;④誠信會降低保險雙方對保險市場的信心指數(shù)。
以下關(guān)于“恥不信,不恥不見信”的理解中,正確的是()。①恥于自己不能有誠信;②恥于他人不能有誠信;③恥于不被別人信任;④不恥于不被別人信任。
導(dǎo)致我國保險活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括()。①社會信用基礎(chǔ)薄弱;②保險信用法規(guī)建設(shè)滯后;③保險公司經(jīng)營管理體制陳舊落后;④保險營銷機制不完善。
一個優(yōu)秀的保險銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是()。①自信心;②韌性;③良好的心理素質(zhì);④交際能力。
保險銷售人員的良好禮儀通常包括()。①恭敬的態(tài)度;②整潔的儀表;③非常專業(yè)的言辭;④得體的舉止。
保險銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是()。
相比其他從業(yè)人員,保險管理人員的行為更具有道德風(fēng)險,這是因為()。①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性;②保險公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn);③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;④保險管理具有復(fù)雜性與隱秘性。
保險從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機統(tǒng)一。
保守秘密是保險核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括()。①對所獲知的保戶信息盡保密責(zé)任;②嚴格保守客戶的個人隱私;③任何情況下都不可以披露客戶的個人信息;④某些情況下可以披露客戶的個人信息。
最大誠信原則設(shè)置“棄權(quán)和禁止反言”規(guī)定的作用包括()。①防止保險公司濫用合同解除權(quán);②要求保險公司對其從業(yè)人員的行為負責(zé);③維護被保險人的權(quán)益;④會在短期內(nèi)加大保險公司的經(jīng)營風(fēng)險。