A.傳統(tǒng)習(xí)慣和社會風(fēng)俗
B.內(nèi)心信念
C.社會輿論
D.法律規(guī)范
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價的依據(jù)包括（）。
①堅持行為動機與行為效果相統(tǒng)一的原則；
②根據(jù)具體情況對動機和效果的考察要有所側(cè)重；
③通過全面分析行為的全過程來進行道德評價；
④參考保險從業(yè)人員的誠實信用評價、文明形象評價、服務(wù)技能與質(zhì)量評價等其他各方面的評價。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
中國保險行業(yè)協(xié)會對于違反協(xié)會章程、自律公約和管理制度，損害投保人和被保險人利益，參與不正當(dāng)競爭等不誠信行為，可按章程或自律公約的有關(guān)規(guī)定，實施（）等懲戒或處罰措施。
①警告；
②業(yè)內(nèi)批評；
③必要時提請中國保監(jiān)會依法進行行政處罰；
④公開譴責(zé)。
A.①②④
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
A.提高社會文明水平
B.加強禮儀訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣
C.強化敬業(yè)和服務(wù)意識
D.廣泛學(xué)習(xí)自然科學(xué)知識、人文社會科學(xué)知識等以豐富個人對于禮儀內(nèi)涵的理解
保險從業(yè)人員的社交禮儀會影響客戶對保險業(yè)形象的評判。以下沒有體現(xiàn)保險從業(yè)人員的良好職業(yè)禮儀的是（）。
①小李為了多推銷業(yè)務(wù)，經(jīng)常在客戶休息時打電話；
②小張對于交換名片一直奉行的禮儀順序是：“先客后主，先低后高”；
③小王非常重視自己的儀表和服飾，拜訪客戶前都會花費較長時間化妝，根據(jù)客戶身份搭配合適的服裝；
④小趙拜訪客戶時，不管對方是誰總是沖上去就緊握別人的手上下左右抖個沒完，以顯示自己對客戶的熱情和恭敬。
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
在人際交往中，現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循（）。
①自覺遵守原則；
②從俗適度原則；
③真誠寬容原則；
④平等待人原則。
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①②④
保險行業(yè)協(xié)會的基本道德功能是自律，主要表現(xiàn)在（）。
①制定從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則；
②訂立自律公約；
③誠信檢查和監(jiān)督；
④協(xié)調(diào)內(nèi)部成員之間的關(guān)系。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.教育引導(dǎo)機制
B.社會調(diào)控機制
C.規(guī)則約束機制
D.自主自律機制
A.保險銷售人員
B.保險專業(yè)人員
C.保險監(jiān)管人員
D.保險管理人員
A.勤勉敬業(yè)
B.文明、公正執(zhí)法
C.高效工作
D.保守秘密
A.保證保險監(jiān)督管理機關(guān)正確行使其行政權(quán)力
B.促使監(jiān)管機構(gòu)提高監(jiān)管效率
C.提升監(jiān)管人員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德
D.維護保險行業(yè)的聲譽和保險公司的利益
最新試題
中國近代保險史沒有形成規(guī)范的保險職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，但也存在一些集中反映中國保險職業(yè)道德的理念，如（）。①開誠布公，通力合作；②增進互助精神，共謀同業(yè)福利；③忠誠服務(wù)，篤守信譽；④以最合適的價格、最周到的服務(wù)，給客戶帶來盡可能的方便。
衡量保險公司銷售人員誠實守信的標(biāo)準(zhǔn)是（）。①不虛假承諾；②不夸大保單收益；③滿足客戶的合理要求；④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預(yù)期收益。
保險銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是（）。
對保險公司來說，如實告知是一種說明義務(wù)，是指保險公司應(yīng)該向投保人說明（）。①不保標(biāo)的；②除外責(zé)任；③免賠額；④從業(yè)人員的學(xué)歷。
“分散風(fēng)險、互助共濟”是現(xiàn)代保險職業(yè)道德的萌芽。
保險兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須（）。①遵紀(jì)守規(guī)；②誠實守信；③專業(yè)勝任；④優(yōu)先維護客戶利益。
保險銷售人員能否給客戶留下良好的印象，對其代表的保險公司具有重要影響。因此，保險銷售人員在營銷過程中應(yīng)該做到（）。①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點；④認(rèn)清和解決客戶的疑難。
保險專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是（）。①客戶至上；②履行告知義務(wù)；③公平競爭；④保守秘密。
導(dǎo)致我國保險活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括（）。①社會信用基礎(chǔ)薄弱；②保險信用法規(guī)建設(shè)滯后；③保險公司經(jīng)營管理體制陳舊落后；④保險營銷機制不完善。
一個優(yōu)秀的保險銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是（）。①自信心；②韌性；③良好的心理素質(zhì)；④交際能力。