關(guān)于企業(yè)的團體意識，正確的表述包括（）。
①企業(yè)團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素；
②企業(yè)團體意識能使企業(yè)員工把自己的工作和行為看成是實現(xiàn)企業(yè)目標的一個組成部分；
③企業(yè)團體意識能使企業(yè)員工對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感；
④企業(yè)團體意識能使企業(yè)員工把企業(yè)看成是自己利益的共同體
A.②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
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保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價的方式一般包括（）。
①傳統(tǒng)習(xí)慣和社會風(fēng)俗；
②社會輿論；
③內(nèi)心信念；
④法律規(guī)范。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
保險從業(yè)人員的社交禮儀會影響客戶對保險業(yè)形象的評判。以下保險從業(yè)人員的禮儀行為，沒有體現(xiàn)保險行業(yè)良好形象的是（）。
①小李為了多推銷業(yè)務(wù)，經(jīng)常在客戶休息時打電話；
②小張一直奉行“死纏爛打、軟磨硬泡”的韌性原則進行保險展業(yè)活動；
③小趙拜訪客戶時，不管對方是誰總是沖上去就緊握別人的手很久才放開，以顯示自己對客戶的熱情和恭敬；
④小王非常重視自己的儀表和服飾，拜訪客戶前都會花費較長時間化妝，根據(jù)客戶身份搭配合適的服裝。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.認識和了解保險市場
B.向投保人主觀地肯定或否定一家保險公司
C.熟悉每家保險公司的資信狀況、業(yè)務(wù)范圍、優(yōu)惠措施等
D.實事求是地向投保人介紹保險市場的基本情況和保險公司的經(jīng)營狀況
保險活動中誠信缺失的表現(xiàn)有（）。
①保險代理人只談收益，不談風(fēng)險，對一些重要條款不作明顯提示或說明；
②投保人在投保時對保險標的情況未做全部的如實告知；
③保險公司之間簽訂自律協(xié)議，并相互督促執(zhí)行；
④保險公司在核保、理賠過程中嚴格實行“寬進嚴出”原則。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.代表協(xié)會會員對政府或立法機構(gòu)的保險管理和保險業(yè)立法提出意見和建議
B.制定統(tǒng)一的保險條款格式
C.協(xié)調(diào)最高保險費率標準，統(tǒng)一回扣或傭金，維護平等、公平的競爭環(huán)境
D.協(xié)調(diào)和規(guī)范同業(yè)會員在市場競爭中的行為
為了對各保險公司及其從業(yè)人員進行監(jiān)督管理，提高行業(yè)道德水平，保險業(yè)建立了行業(yè)自律體系，通過（）等方式，促使保險公司及從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范。
①職業(yè)團體內(nèi)部監(jiān)管；
②通報批評、罰款、取消會員資格；
③實施行政處罰；
④參加后續(xù)教育。
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
加強個人禮儀修養(yǎng)具有重要的意義，因為（）。
①禮儀修養(yǎng)是不斷完善自我的道德行為；
②禮儀規(guī)范有助于克服自身的不良行為；
③禮儀修養(yǎng)有助于增進人際交往；
④禮儀修養(yǎng)有助于豐富并表現(xiàn)個人內(nèi)在綜合素質(zhì)。
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②④
關(guān)于保險代理人的告知義務(wù)，正確的說法有（）。
①向客戶客觀、全面、準確介紹有關(guān)保險產(chǎn)品與服務(wù)的信息；
②向客戶如實告知所屬機構(gòu)名稱、營業(yè)場所、性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等；
③向客戶介紹不同保險公司的不同產(chǎn)品的區(qū)別與特點；
④對自身所引起的信息誤導(dǎo)、誤傳不承擔(dān)責(zé)任。
A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.②③④
關(guān)于保險代理人的告知義務(wù)，正確的說法有（）。
①向客戶客觀、全面、準確介紹有關(guān)保險產(chǎn)品與服務(wù)的信息；
②向客戶如實告知所屬機構(gòu)名稱、營業(yè)場所、性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等；
③向客戶介紹不同保險公司的不同產(chǎn)品的區(qū)別與特點；
④對自身所引起的信息誤導(dǎo)、誤傳不承擔(dān)責(zé)任。
A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.②③④
保險活動中的誠信缺失主要體現(xiàn)在（）。
①保險公司及其代理人對保險消費者的誠信缺失；
②保險消費者對保險公司的誠信缺失；
③保險公司之間的誠信缺失；
④保險代理人對保險公司的誠信缺失。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.②③④
最新試題
保險專業(yè)技術(shù)人員是保險行業(yè)所獨有的，對行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險專業(yè)技術(shù)人員的有（）。①保險核保人員；②保險理賠人員；③保險公估人員；④保險精算人員。
導(dǎo)致我國保險活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括（）。①社會信用基礎(chǔ)薄弱；②保險信用法規(guī)建設(shè)滯后；③保險公司經(jīng)營管理體制陳舊落后；④保險營銷機制不完善。
誠信對保險業(yè)發(fā)展具有重大意義，包括（）。①誠信是保險業(yè)的生命線；②誠信是保險機構(gòu)的核心競爭力；③誠信是保險企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求；④誠信會降低保險雙方對保險市場的信心指數(shù)。
保險銷售人員的良好禮儀通常包括（）。①恭敬的態(tài)度；②整潔的儀表；③非常專業(yè)的言辭；④得體的舉止。
保守秘密是保險核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括（）。①對所獲知的保戶信息盡保密責(zé)任；②嚴格保守客戶的個人隱私；③任何情況下都不可以披露客戶的個人信息；④某些情況下可以披露客戶的個人信息。
現(xiàn)代保險職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括（）。①保險利益原則；②最大誠信原則；③近因原則；④代位求償原則。
一個優(yōu)秀的保險銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是（）。①自信心；②韌性；③良好的心理素質(zhì)；④交際能力。
保險銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是（）。
行為自律是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險公司銷售人員（）。①嚴于律己、防微杜漸；②堅持自重、自省、自警、自勵；③重視慎獨；④表里如一。
最大誠信原則在保險活動中的功能之一是規(guī)范保險當(dāng)事人的行為。具體包括（）。①合同雙方當(dāng)事人不存惡意；②對于超額保險按照保險金額賠償；③投保人在履約過程中當(dāng)標的危險增加應(yīng)及時通知保險人；④保險公司應(yīng)該對保險條款的內(nèi)容據(jù)實說明。