保險(xiǎn)活動中誠信缺失的表現(xiàn)有（）。
①保險(xiǎn)代理人只談收益，不談風(fēng)險(xiǎn)，對一些重要條款不作明顯提示或說明；
②投保人在投保時(shí)對保險(xiǎn)標(biāo)的情況未做全部的如實(shí)告知；
③保險(xiǎn)公司之間簽訂自律協(xié)議，并相互督促執(zhí)行；
④保險(xiǎn)公司在核保、理賠過程中嚴(yán)格實(shí)行“寬進(jìn)嚴(yán)出”原則。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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A.代表協(xié)會會員對政府或立法機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)業(yè)立法提出意見和建議
B.制定統(tǒng)一的保險(xiǎn)條款格式
C.協(xié)調(diào)最高保險(xiǎn)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一回扣或傭金，維護(hù)平等、公平的競爭環(huán)境
D.協(xié)調(diào)和規(guī)范同業(yè)會員在市場競爭中的行為
為了對各保險(xiǎn)公司及其從業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督管理，提高行業(yè)道德水平，保險(xiǎn)業(yè)建立了行業(yè)自律體系，通過（）等方式，促使保險(xiǎn)公司及從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范。
①職業(yè)團(tuán)體內(nèi)部監(jiān)管；
②通報(bào)批評、罰款、取消會員資格；
③實(shí)施行政處罰；
④參加后續(xù)教育。
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)具有重要的意義，因?yàn)椋ǎ?br /> ①禮儀修養(yǎng)是不斷完善自我的道德行為；
②禮儀規(guī)范有助于克服自身的不良行為；
③禮儀修養(yǎng)有助于增進(jìn)人際交往；
④禮儀修養(yǎng)有助于豐富并表現(xiàn)個(gè)人內(nèi)在綜合素質(zhì)。
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②④
關(guān)于保險(xiǎn)代理人的告知義務(wù)，正確的說法有（）。
①向客戶客觀、全面、準(zhǔn)確介紹有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息；
②向客戶如實(shí)告知所屬機(jī)構(gòu)名稱、營業(yè)場所、性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等；
③向客戶介紹不同保險(xiǎn)公司的不同產(chǎn)品的區(qū)別與特點(diǎn)；
④對自身所引起的信息誤導(dǎo)、誤傳不承擔(dān)責(zé)任。
A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.②③④
關(guān)于保險(xiǎn)代理人的告知義務(wù)，正確的說法有（）。
①向客戶客觀、全面、準(zhǔn)確介紹有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息；
②向客戶如實(shí)告知所屬機(jī)構(gòu)名稱、營業(yè)場所、性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等；
③向客戶介紹不同保險(xiǎn)公司的不同產(chǎn)品的區(qū)別與特點(diǎn)；
④對自身所引起的信息誤導(dǎo)、誤傳不承擔(dān)責(zé)任。
A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.②③④
保險(xiǎn)活動中的誠信缺失主要體現(xiàn)在（）。
①保險(xiǎn)公司及其代理人對保險(xiǎn)消費(fèi)者的誠信缺失；
②保險(xiǎn)消費(fèi)者對保險(xiǎn)公司的誠信缺失；
③保險(xiǎn)公司之間的誠信缺失；
④保險(xiǎn)代理人對保險(xiǎn)公司的誠信缺失。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.②③④
“美國財(cái)產(chǎn)核保師協(xié)會職業(yè)道德規(guī)范”所指出的“特定的缺德從業(yè)行為”， 包括（）等行為。
①特意隱瞞或扭曲事實(shí)；
②泄露客戶隱私；
③參與或鼓勵(lì)不法行為；
④違反委員會明令禁止的要求。
A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.②③④
我國《保險(xiǎn)法》規(guī)定的核保人員保守客戶秘密的義務(wù)僅限于商業(yè)秘密，但作為一種道德要求，這種保密的義務(wù)可擴(kuò)大到（）。
①客戶個(gè)人隱私；
②客戶明確要求保險(xiǎn)公司保密的事項(xiàng)；
③客戶的違規(guī)行為；
④客戶采取明顯措施來防止他人知悉的事項(xiàng)。
A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.①②④
最新試題
“分散風(fēng)險(xiǎn)、互助共濟(jì)”是現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的萌芽。
保守秘密是保險(xiǎn)核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險(xiǎn)核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括（）。①對所獲知的保戶信息盡保密責(zé)任；②嚴(yán)格保守客戶的個(gè)人隱私；③任何情況下都不可以披露客戶的個(gè)人信息；④某些情況下可以披露客戶的個(gè)人信息。
保險(xiǎn)專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是（）。①客戶至上；②履行告知義務(wù)；③公平競爭；④保守秘密。
保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員是保險(xiǎn)行業(yè)所獨(dú)有的，對行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員的有（）。①保險(xiǎn)核保人員；②保險(xiǎn)理賠人員；③保險(xiǎn)公估人員；④保險(xiǎn)精算人員。
導(dǎo)致我國保險(xiǎn)活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括（）。①社會信用基礎(chǔ)薄弱；②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后；③保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理體制陳舊落后；④保險(xiǎn)營銷機(jī)制不完善。
注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細(xì)地說就是要注意（）。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知；②不宜經(jīng)常打電話給客戶；③盡量致電對方；④通話時(shí)間不宜過長。
保險(xiǎn)銷售人員的良好禮儀通常包括（）。①恭敬的態(tài)度；②整潔的儀表；③非常專業(yè)的言辭；④得體的舉止。
誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務(wù)能力給以信任的因素，包括自身的（）。①人格因素；②資本狀況；③生產(chǎn)能力；④人們的評價(jià)。
保險(xiǎn)銷售人員能否給客戶留下良好的印象，對其代表的保險(xiǎn)公司具有重要影響。因此，保險(xiǎn)銷售人員在營銷過程中應(yīng)該做到（）。①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn)；④認(rèn)清和解決客戶的疑難。
保險(xiǎn)代理人是接受保險(xiǎn)公司的委托，根據(jù)代理合同在保險(xiǎn)公司授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并向保險(xiǎn)公司收取代理手續(xù)費(fèi)的單位或個(gè)人。因此，保險(xiǎn)代理人遵循的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與保險(xiǎn)公司員工的職業(yè)道德完全相同，沒有特性。