A.小水窖
B.小塘壩
C.小泵站
D.小水渠
E.小水庫
F.小水池
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A.發(fā)展客戶
B.推銷產(chǎn)品和服務(wù)
C.客戶關(guān)系管理
D.信息收集與市場(chǎng)調(diào)研
E.與行內(nèi)其他部門的工作銜接與協(xié)調(diào)
A.賦予相應(yīng)的工作權(quán)限
B.建立規(guī)范的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程
C.產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)等部門的支持
D.客戶信息支持系統(tǒng)
E.交通通信工具和財(cái)務(wù)支持
A.訪客報(bào)告制度
B.異常客戶預(yù)警制度
C.定期走訪客戶制度
D.客戶檔案管理制度
E.客戶經(jīng)理考核制度
A.靈活性
B.多功能性
C.公開性
D.高效性
E.協(xié)調(diào)性
A.企業(yè)法人評(píng)價(jià)
B.企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)
C.項(xiàng)目評(píng)估
D.客戶資信評(píng)價(jià)
A.客戶是銀行生存的基礎(chǔ)
B.客戶是銀行利潤的主要來源
C.客戶是銀行創(chuàng)新的推動(dòng)力
D.客戶是銀行價(jià)值實(shí)現(xiàn)的體現(xiàn)
A.作為資金供給者
B.作為資金需求者
C.作為既不提供資金也不獲得資金使用權(quán)的服務(wù)需求者
D.作為利潤的貢獻(xiàn)者
A.理性需求
B.派生性需求
C.感性需求
D.可誘導(dǎo)性需求
E.可替代性需求
F.伸縮性需求
A.集團(tuán)客戶
B.個(gè)人客戶
C.企業(yè)客戶
D.事業(yè)單位客戶
E.社會(huì)團(tuán)體客戶
A.高價(jià)值客戶
B.微利客戶
C.保本客戶
D.虧損客戶
E.集團(tuán)客戶
最新試題
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護(hù)和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護(hù)。()
產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對(duì)客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。()
資產(chǎn)營運(yùn)效率越高,客戶的獲利能力越強(qiáng),資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小,償債能力越高。()
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù),將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。()
我國銀行的定價(jià)策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價(jià)上。()
業(yè)務(wù)拓展報(bào)告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護(hù)過程中的重大事項(xiàng)而撰寫的專門報(bào)告。()
風(fēng)險(xiǎn)抑制是銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中,在損失發(fā)生時(shí)或發(fā)生后,為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險(xiǎn)處理方式。()
銀行員工開展顧問式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先,促成雙方都滿意的“雙贏”格局;對(duì)客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。()
提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表,隱瞞重大財(cái)務(wù)變動(dòng)情況屬于財(cái)務(wù)因素預(yù)警信號(hào)。()
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)較小。()