多項選擇題客戶對銀行的意義有（）。

A.客戶是銀行生存的基礎
B.客戶是銀行利潤的主要來源
C.客戶是銀行創(chuàng)新的推動力
D.客戶是銀行價值實現(xiàn)的體現(xiàn)


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1.多項選擇題銀行客戶的需求主要類型包括（）。

A.作為資金供給者
B.作為資金需求者
C.作為既不提供資金也不獲得資金使用權的服務需求者
D.作為利潤的貢獻者

2.多項選擇題銀行客戶的需求特征包括（）。

A.理性需求
B.派生性需求
C.感性需求
D.可誘導性需求
E.可替代性需求
F.伸縮性需求

3.多項選擇題銀行客戶按主體劃分為（）。

A.集團客戶
B.個人客戶
C.企業(yè)客戶
D.事業(yè)單位客戶
E.社會團體客戶

4.多項選擇題銀行客戶按客戶價值可分類為（）。

A.高價值客戶
B.微利客戶
C.保本客戶
D.虧損客戶
E.集團客戶

5.多項選擇題對于高價值的客戶，銀行要與其建立良好關系，為客戶（），促使客戶成為銀行的終身客戶。

A.提供量身定做的個性化產品
B.提供“一對一、面對面”的優(yōu)質服務
C.培育客戶忠誠度
D.充分滿足客戶的需求

6.多項選擇題個人客戶分類的一般標準包括（）。

A.人文統(tǒng)計因素
B.經濟與社會因素
C.地理區(qū)域因素
D.心理動機與行為特征因素
E.民事主體資格因素
F.銀行經營與管理因素

7.多項選擇題在對個人客戶分類的標準中，人文統(tǒng)計因素包括年齡、性別、職業(yè)及（）等。

A.受教育程度
B.家庭人口數(shù)量
C.家庭生命周期
D.社會階層
E.宗教

8.多項選擇題在對個人客戶分類的標準中，經濟與社會因素包括（）等。

A.收入水平
B.宗教
C.財務狀況
D.經營狀況
E.社會階層與地方

9.多項選擇題個人經濟收入可分為（）。

A.總收入
B.個人收入
C.可支配收入
D.可任意支配收入

10.多項選擇題客戶與銀行交往的心理動機分為（）。

A.求利型
B.求便型
C.求穩(wěn)型
D.求密型