A.理性需求
B.派生性需求
C.感性需求
D.可誘導性需求
E.可替代性需求
F.伸縮性需求
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A.集團客戶
B.個人客戶
C.企業(yè)客戶
D.事業(yè)單位客戶
E.社會團體客戶
A.高價值客戶
B.微利客戶
C.保本客戶
D.虧損客戶
E.集團客戶
A.提供量身定做的個性化產品
B.提供“一對一、面對面”的優(yōu)質服務
C.培育客戶忠誠度
D.充分滿足客戶的需求
A.人文統(tǒng)計因素
B.經濟與社會因素
C.地理區(qū)域因素
D.心理動機與行為特征因素
E.民事主體資格因素
F.銀行經營與管理因素
A.受教育程度
B.家庭人口數量
C.家庭生命周期
D.社會階層
E.宗教
A.收入水平
B.宗教
C.財務狀況
D.經營狀況
E.社會階層與地方
A.總收入
B.個人收入
C.可支配收入
D.可任意支配收入
A.求利型
B.求便型
C.求穩(wěn)型
D.求密型
A.盈利客戶
B.貴賓客戶
C.目標客戶
D.大眾客戶
E.負效客戶
A.消費類需求
B.增值需求
C.基本需求
D.儲蓄類需求
E.投資類需求
F.經營類需求
最新試題
對客戶風險的識別較實用的方法是財務報表透視法和間接觀測法。（）
客戶經理要加強與客戶的溝通，了解產品銷售后的客戶需求，客戶服務中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。（）
銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務指導以及為客戶提供信息。（）
利息保障倍數正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）
客戶經理實質上是銀行的客戶服務代表，代表本銀行向客戶提供服務，代表了銀行的形象。（）
風險抑制是銀行經營業(yè)務過程中，在損失發(fā)生時或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風險處理方式。（）
我國銀行的定價策略主要用于某些產品的收費定價上。（）
高級客戶經理有權在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調集使用其他等級的客戶經理。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務，將直接關系到銀行產品營銷的成功與失敗。（）
如果應收賬款周轉率很低，且應收賬款在客戶速動資產中所占的比重很大，則即使速動比率達到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）