多項選擇題客戶溝通風格是以下哪幾種類型的混合體。（）

A.果斷型
B.駕馭型
C.平易型
D.表現(xiàn)型
E.分析型


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題在與客戶交流，傾聽客戶意見時，積極傾聽的技巧是什么。（）

A.用心傾聽
B.耐心傾聽
C.傾聽的時候不要有反應(yīng)
D.排除干擾去傾聽
E.有理解地傾聽

2.多項選擇題客戶經(jīng)理和客戶商談時，客戶經(jīng)理要如何巧妙應(yīng)答客戶。（）

A.回答之前要有短暫停頓
B.要立刻回答
C.可以局部回答
D.可以答非所問
E.答復(fù)要有分寸
F.答復(fù)問題不要絕對化

4.多項選擇題客戶經(jīng)理和客戶交談時，客戶提出異議或拒絕問題主要的原因有（）。

A.客戶的原因
B.客戶經(jīng)理的原因
C.外界的原因
D.銀行方面的原因

5.多項選擇題目標客戶成交信號有哪幾種。（）

A.肢體信號
B.語言信號
C.行為信號
D.表情信號

6.多項選擇題在客戶營銷商談中，客戶經(jīng)理打破僵局的最有效的技巧有（）。

A.變換一種商談方式
B.變換一下商談話題
C.改變商談時間表
D.主動給對方一個“下臺階”的機會
E.適當作出讓步

7.多項選擇題協(xié)議（合同）撰寫完畢后要進行嚴格的審核，主要包括幾個方面（）。

A.操作性審核
B.有效性審核
C.一致性審核
D.文字性審核
E.合法性審核

8.多項選擇題在營銷學中，產(chǎn)品包括（）。

A.有形的物品
B.價值
C.價格
D.無形的服務(wù)過程

9.多項選擇題我國金融產(chǎn)品的范疇包括（）。

A.銀行業(yè)產(chǎn)品
B.理財產(chǎn)品
C.證券業(yè)產(chǎn)品
D.保險業(yè)產(chǎn)品
E.其他非銀行金融機構(gòu)產(chǎn)品

10.多項選擇題銀行產(chǎn)品由（）構(gòu)成。

A.基礎(chǔ)產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.核心產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品
E.品牌產(chǎn)品

最新試題

產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務(wù)定價。（）

題型：判斷題

信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）

題型：判斷題

銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務(wù)。（）

題型：判斷題

銀行產(chǎn)品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質(zhì)性。（）

題型：判斷題

高級客戶經(jīng)理有權(quán)在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調(diào)集使用其他等級的客戶經(jīng)理。（）

題型：判斷題

我國銀行的定價策略主要用于某些產(chǎn)品的收費定價上。（）

題型：判斷題

協(xié)議（合同）的每一項內(nèi)容都要用恰當?shù)恼Z言表達，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標點符號，不得有絲毫差錯。（）

題型：判斷題

技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)的重要支持條件。（）

題型：判斷題

銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）

題型：判斷題

提供虛假財務(wù)報表，隱瞞重大財務(wù)變動情況屬于財務(wù)因素預(yù)警信號。（）

題型：判斷題