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多項選擇題銀行產(chǎn)品由（）構成。

A.基礎產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.核心產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品
E.品牌產(chǎn)品

1.多項選擇題銀行產(chǎn)品（服務）的基本特征有（）。

A.無形性
B.易仿效性
C.有形性
D.服務的疊加性
E.不可分割性

2.多項選擇題產(chǎn)品更改策略的措施包括（）。

A.重新命名
B.功能改進
C.重新定價
D.增加"包裝"
E.增加服務

3.多項選擇題銀行產(chǎn)品營銷策略的類型有（）。

A.產(chǎn)品發(fā)展策略
B.產(chǎn)品更改策略
C.產(chǎn)品開發(fā)策略
D.產(chǎn)品市場策略
E.營銷策略

4.多項選擇題銀行產(chǎn)品需經(jīng)歷的生命周期是（）。

A.成長期
B.成熟期
C.蕭條期
D.衰退期
E.導入期

5.多項選擇題屬于銀行產(chǎn)品營銷程序的有（）。

A.開發(fā)客戶市場
B.制訂產(chǎn)品營銷計劃
C.產(chǎn)品的銷售啟動
D.產(chǎn)品的跟蹤服務與售后信息反饋管理
E.制定產(chǎn)品的推廣策略

6.多項選擇題銀行各分支機構及客戶部門為了能共同做好促銷與推廣計劃，須選擇合適的營銷方式有（）。

A.委托中介促銷
B.直接郵寄
C.宣傳與贊助活動
D.營業(yè)推廣展示活動
E.人員推廣

7.多項選擇題下列屬于產(chǎn)品的跟蹤服務與售后信息反饋的工作范疇是（）。

A.加強與客戶的溝通
B.對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理
C.了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求
D.收集新客戶信息
E.制訂新的營銷計劃

8.多項選擇題銀行產(chǎn)品的營銷方式多種多樣，歸納起來包括（）。

A.柜面營銷
B.交叉營銷
C.咨詢式營銷
D.產(chǎn)品組合營銷
E.量身定做式營銷

9.多項選擇題交叉營銷方法可達到（）目的。

A.增加現(xiàn)有客戶的業(yè)務量
B.維護現(xiàn)有客戶
C.爭取高端客戶
D.培養(yǎng)忠誠客戶
E.提升客戶關系價值

10.多項選擇題咨詢式營銷是指商業(yè)銀行通過（）渠道，完成有關產(chǎn)品的營銷。

A.實行服務方式的創(chuàng)新
B.開展部分敞開式的營銷方式
C.設立專門的迎賓人員和理財顧問或客戶經(jīng)理
D.通過“一對多”方式進行咨詢