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多項(xiàng)選擇題屬于銀行產(chǎn)品營銷程序的有（）。

A.開發(fā)客戶市場(chǎng)
B.制訂產(chǎn)品營銷計(jì)劃
C.產(chǎn)品的銷售啟動(dòng)
D.產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)與售后信息反饋管理
E.制定產(chǎn)品的推廣策略

1.多項(xiàng)選擇題銀行各分支機(jī)構(gòu)及客戶部門為了能共同做好促銷與推廣計(jì)劃，須選擇合適的營銷方式有（）。

A.委托中介促銷
B.直接郵寄
C.宣傳與贊助活動(dòng)
D.營業(yè)推廣展示活動(dòng)
E.人員推廣

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)與售后信息反饋的工作范疇是（）。

A.加強(qiáng)與客戶的溝通
B.對(duì)客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理
C.了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求
D.收集新客戶信息
E.制訂新的營銷計(jì)劃

3.多項(xiàng)選擇題銀行產(chǎn)品的營銷方式多種多樣，歸納起來包括（）。

A.柜面營銷
B.交叉營銷
C.咨詢式營銷
D.產(chǎn)品組合營銷
E.量身定做式營銷

4.多項(xiàng)選擇題交叉營銷方法可達(dá)到（）目的。

A.增加現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)量
B.維護(hù)現(xiàn)有客戶
C.爭(zhēng)取高端客戶
D.培養(yǎng)忠誠客戶
E.提升客戶關(guān)系價(jià)值

5.多項(xiàng)選擇題咨詢式營銷是指商業(yè)銀行通過（）渠道，完成有關(guān)產(chǎn)品的營銷。

A.實(shí)行服務(wù)方式的創(chuàng)新
B.開展部分敞開式的營銷方式
C.設(shè)立專門的迎賓人員和理財(cái)顧問或客戶經(jīng)理
D.通過“一對(duì)多”方式進(jìn)行咨詢

6.多項(xiàng)選擇題實(shí)行自發(fā)營銷的銀行需具備的前提條件有（）。

A.良好的分銷地理位置
B.方便的營業(yè)時(shí)間
C.配備足夠的客戶經(jīng)理
D.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)手段

7.多項(xiàng)選擇題下述業(yè)務(wù)產(chǎn)品中，可做為交叉營銷的產(chǎn)品有（）。

A.代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品
B.資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品
C.負(fù)債業(yè)務(wù)產(chǎn)品
D.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品
E.中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品

8.多項(xiàng)選擇題"一攬子"服務(wù)方案式營銷的對(duì)象主要是（）。

A.大型公司
B.高價(jià)值貴賓客戶
C.普通客戶
D.中小型企業(yè)
E.低利客戶

9.多項(xiàng)選擇題量身定做式營銷的主要特點(diǎn)是（）。

A.有利于增加業(yè)務(wù)量
B.有利于吸引和留住客戶
C.有利于消除客戶戒備心理
D.有利于銀行創(chuàng)利
E.為客戶提供個(gè)性化服務(wù)

10.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理的關(guān)系營銷方法的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.提供個(gè)性化服務(wù)
B.與客戶建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
C.培養(yǎng)銀行的忠誠客戶
D.提升客戶關(guān)系價(jià)值
E.消除客戶戒備心理