多項(xiàng)選擇題《中國(guó)銀行業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》所稱客戶服務(wù)中心服務(wù)是指各單位客戶服務(wù)中心利用()等遠(yuǎn)程方式為客戶提供的各類金融服務(wù)。

A.電話
B.傳真
C.手機(jī)
D.郵件
E.互聯(lián)網(wǎng)


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3.多項(xiàng)選擇題銀團(tuán)貸款合作的范圍包括()。

A.建設(shè)主體在福建省轄內(nèi),已經(jīng)國(guó)家和省有權(quán)部門批準(zhǔn)立項(xiàng)的重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目融資總額達(dá)到1至30億元人民幣或等值外幣的中長(zhǎng)期貸款
B.融資總額超過(guò)30億元人民幣(含30億元)或等值外幣
C.單一企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)融資總額達(dá)到或超過(guò)30億元人民幣或等值外幣的流動(dòng)資金貸款
D.多家銀行參與同一項(xiàng)目融資的

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于銀團(tuán)貸款成員行角色的有()。

A.主牽頭行
B.副牽頭行
C.代理行
D.參加行
E.人民銀行

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于銀團(tuán)貸款牽頭行的確定原則正確的是()。

A.原則上由參貸份額最大的銀行或基本賬戶行擔(dān)任
B.由銀團(tuán)常委會(huì)指定
C.借款人通過(guò)招標(biāo)形式選定
D.由銀團(tuán)參加行協(xié)商確定
E.由借款人指定

8.多項(xiàng)選擇題金融機(jī)構(gòu)應(yīng)規(guī)范與中介機(jī)構(gòu)的合作,不以任何形式向()支付超出其服務(wù)內(nèi)容的傭金或做出與支付傭金相關(guān)的財(cái)務(wù)安排。

A.房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)
B.房地產(chǎn)銷售機(jī)構(gòu)
C.房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)
D.個(gè)人住房貸款服務(wù)機(jī)構(gòu)
E.房地產(chǎn)開發(fā)機(jī)構(gòu)

9.多項(xiàng)選擇題個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的自律宗旨是()。

A.共同遵守
B.互相監(jiān)督
C.合規(guī)經(jīng)營(yíng)
D.公平競(jìng)爭(zhēng)
E.防范風(fēng)險(xiǎn)
F.加快發(fā)展

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如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低,且應(yīng)收賬款在客戶速動(dòng)資產(chǎn)中所占的比重很大,則即使速動(dòng)比率達(dá)到甚至超過(guò)100%,其償債能力仍值得懷疑。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是有形的服務(wù)。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表,代表本銀行向客戶提供服務(wù),代表了銀行的形象。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí),“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。()

題型:判斷題

商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護(hù)和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護(hù)。()

題型:判斷題

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢,說(shuō)明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。()

題型:判斷題

風(fēng)險(xiǎn)抑制是銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中,在損失發(fā)生時(shí)或發(fā)生后,為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險(xiǎn)處理方式。()

題型:判斷題

提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表,隱瞞重大財(cái)務(wù)變動(dòng)情況屬于財(cái)務(wù)因素預(yù)警信號(hào)。()

題型:判斷題

高額定價(jià)策略的營(yíng)銷對(duì)象先是對(duì)價(jià)格不敏感的客戶,降低后則是針對(duì)價(jià)格敏感的客戶。()

題型:判斷題

業(yè)務(wù)拓展報(bào)告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護(hù)過(guò)程中的重大事項(xiàng)而撰寫的專門報(bào)告。()

題型:判斷題