A.投訴受理
B.投訴處理
C.過(guò)程跟蹤
D.結(jié)果回復(fù)
E.滿意度回訪
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A.建設(shè)主體在福建省轄內(nèi)，已經(jīng)國(guó)家和省有權(quán)部門批準(zhǔn)立項(xiàng)的重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目融資總額達(dá)到1至30億元人民幣或等值外幣的中長(zhǎng)期貸款
B.融資總額超過(guò)30億元人民幣（含30億元）或等值外幣
C.單一企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)融資總額達(dá)到或超過(guò)30億元人民幣或等值外幣的流動(dòng)資金貸款
D.多家銀行參與同一項(xiàng)目融資的
A.主牽頭行
B.副牽頭行
C.代理行
D.參加行
E.人民銀行
A.原則上由參貸份額最大的銀行或基本賬戶行擔(dān)任
B.由銀團(tuán)常委會(huì)指定
C.借款人通過(guò)招標(biāo)形式選定
D.由銀團(tuán)參加行協(xié)商確定
E.由借款人指定
A.接受邀請(qǐng)函格式
B.貸款條件清單
C.信息備忘錄
D.保密承諾函
E.貸款承諾函
A.安排費(fèi)
B.承諾費(fèi)
C.代理費(fèi)
D.咨詢費(fèi)
E.保險(xiǎn)費(fèi)
A.房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)
B.房地產(chǎn)銷售機(jī)構(gòu)
C.房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)
D.個(gè)人住房貸款服務(wù)機(jī)構(gòu)
E.房地產(chǎn)開發(fā)機(jī)構(gòu)
A.共同遵守
B.互相監(jiān)督
C.合規(guī)經(jīng)營(yíng)
D.公平競(jìng)爭(zhēng)
E.防范風(fēng)險(xiǎn)
F.加快發(fā)展
最新試題
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說(shuō)明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）
協(xié)議（合同）的每一項(xiàng)內(nèi)容都要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)，忌用模棱兩可的語(yǔ)言，堅(jiān)決反對(duì)使用歧視性語(yǔ)言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，不得有絲毫差錯(cuò)。（）
客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是一致的，主要是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化及股東收益最大化。（）
資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)效率越高，客戶的獲利能力越強(qiáng)，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力越高。（）
客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務(wù)中心人員要對(duì)客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理。（）
客戶經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表，代表本銀行向客戶提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護(hù)和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護(hù)。（）
高額定價(jià)策略的營(yíng)銷對(duì)象先是對(duì)價(jià)格不敏感的客戶，降低后則是針對(duì)價(jià)格敏感的客戶。（）
一般情況下，營(yíng)業(yè)周期愈短和財(cái)力愈弱的客戶其流動(dòng)比率愈高。（）
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí)，“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。（）