直銷銀行的客戶群體包括：無興業(yè)銀行借記卡客戶，經(jīng)直銷銀行適當(dāng)核身后在線直接開立興業(yè)e卡辦理業(yè)務(wù)；以及持有興業(yè)銀行借記卡的客戶，直接使用其借記卡在直銷銀行辦理業(yè)務(wù)。

客戶號的構(gòu)成規(guī)則：地區(qū)號（2位）+客戶性質(zhì)（1位）+序號（6位）+校驗(yàn)位（1位），對公客戶性質(zhì)代碼為0或者1。

代保管票據(jù)指保管機(jī)構(gòu)代客戶、本機(jī)構(gòu)或興業(yè)銀行其他機(jī)構(gòu)保管銀行承兌匯票或商業(yè)承兌匯票。

錯(cuò)賬調(diào)整，是指對已經(jīng)發(fā)生且已入賬的業(yè)務(wù)進(jìn)行的賬務(wù)調(diào)整。

興業(yè)銀行借記卡目前使用的BIN號共有4個(gè)，其中“622908”為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，卡片介質(zhì)為磁條芯片復(fù)合。

客戶身份識別措施包括核對、登記、留存三個(gè)流程。

小額支付系統(tǒng)借、貸記業(yè)務(wù)的金額上限均為5萬元人民幣。

簽發(fā)支票應(yīng)使用炭素墨水或墨汁填寫。

企業(yè)客戶不能在企業(yè)網(wǎng)銀上自助定制“精靈信使”短信增值服務(wù)。

各級機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照“有疑必查、有查必復(fù)、復(fù)必詳盡、切實(shí)處理”的原則辦理查詢查復(fù)業(yè)務(wù)。