各級機構應嚴格按照“有疑必查、有查必復、復必詳盡、切實處理”的原則辦理查詢查復業(yè)務。

客戶身份識別措施包括核對、登記、留存三個流程。

興業(yè)銀行借記卡目前使用的BIN號共有4個，其中“622908”為銀聯標準卡，卡片介質為磁條芯片復合。

網上支付跨行清算系統(tǒng)主要支持網上跨行小額零售支付業(yè)務的處理，其支付類業(yè)務逐筆發(fā)送、實時軋差、定時清算，發(fā)起方實時獲得業(yè)務最終處理結果。

企業(yè)網銀客戶證書補發(fā)業(yè)務，適用于證書丟失或損壞，但USBKey是完好的且證書狀態(tài)為激活狀態(tài)。

興業(yè)銀行的企業(yè)網銀客戶可以通過網上企業(yè)理財功能進行活期轉存定期存款、活期轉存通知存款的操作。對于定期存款開戶證實書和通知存款存單的紙質打印，企業(yè)需向開戶行提交書面申請辦理補打。

理財結算專戶幣種涵蓋人民幣和興業(yè)銀行經營的所有外幣。理財資金從理財結算專戶劃走；理財到期資金直接返回到理財卡活期賬戶。

網銀借記業(yè)務支持柜面渠道辦理。

賬戶的默認對賬單地址為（2801-對公客戶信息管理）交易中的“辦公地址”欄位信息。當需要將同一個客戶號下的某一個賬戶對賬單地址保存為其他地址信息時，可使用（2804-對公客戶聯系信息管理）交易中的“3-賬戶地址信息”功能另外保存。

錯賬調整，是指對已經發(fā)生且已入賬的業(yè)務進行的賬務調整。