單項選擇題智能產(chǎn)品激活,前期安裝未激活的產(chǎn)品如果重新激活是否計算中心的激活率()

A.算中心激活率
B.不計算中心的激活率


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1.單項選擇題電商單據(jù)經(jīng)銷商刷單的情況,應該封反饋封單項?()

A.封取消
B.封取消、電話解釋處理好,但要備注清楚“刷單”

6.單項選擇題網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)用戶為竄貨機時,應該怎么做?()

A.拒絕安裝或維修
B.第一時間上報中心并找經(jīng)銷商協(xié)調(diào)換貨

7.單項選擇題命令單呼叫中心會通過什么方式回訪跟進()

A.人工百分百回訪跟進
B.短信、微信回訪

8.單項選擇題對于聯(lián)系用戶電話狀態(tài)為“停機、無人接聽”的,超多長時間才可封單反饋()

A.不允許反饋,只能封過程項
B.超48小時才可封單反饋,否則只能反饋過程項

10.單項選擇題同主體不同品類派錯的單據(jù)如果操作()

A.分中心自建工單,錄入正確品類,原工單由分中心封“改派”
B.分中心提交由呼叫中心改派,原工單由分中心封“改派”