單項選擇題如同一個服務(wù)單第一個師傅上門準(zhǔn)時到達(dá),但第一次上門未處理好,網(wǎng)點(diǎn)改派工單,請問這時第二個師傅上門在重新操作到達(dá)是否計算準(zhǔn)時()

A.準(zhǔn)時
B.不準(zhǔn)時


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3.單項選擇題網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)用戶為竄貨機(jī)時,應(yīng)該怎么做?()

A.拒絕安裝或維修
B.第一時間上報中心并找經(jīng)銷商協(xié)調(diào)換貨

4.單項選擇題命令單呼叫中心會通過什么方式回訪跟進(jìn)()

A.人工百分百回訪跟進(jìn)
B.短信、微信回訪

5.單項選擇題對于聯(lián)系用戶電話狀態(tài)為“停機(jī)、無人接聽”的,超多長時間才可封單反饋()

A.不允許反饋,只能封過程項
B.超48小時才可封單反饋,否則只能反饋過程項

7.單項選擇題同主體不同品類派錯的單據(jù)如果操作()

A.分中心自建工單,錄入正確品類,原工單由分中心封“改派”
B.分中心提交由呼叫中心改派,原工單由分中心封“改派”

9.多項選擇題ONU不能注冊可能的原因包括()。

A.ONU光接收功率異常
B.ONU電源異常
C.ONU自身故障或其它ONU影響
D.找錯用戶線導(dǎo)致(光分箱內(nèi)用戶線)

10.多項選擇題ONU無法注冊的原因可能有()

A.ONU的授權(quán)方式與配置不同
B.EPON端口下存在長發(fā)光ONU
C.光功率太低
D.PON口被關(guān)閉