單項(xiàng)選擇題電商單據(jù)經(jīng)銷商刷單的情況,應(yīng)該封反饋封單項(xiàng)?()

A.封取消
B.封取消、電話解釋處理好,但要備注清楚“刷單”


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5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)用戶為竄貨機(jī)時(shí),應(yīng)該怎么做?()

A.拒絕安裝或維修
B.第一時(shí)間上報(bào)中心并找經(jīng)銷商協(xié)調(diào)換貨

6.單項(xiàng)選擇題命令單呼叫中心會(huì)通過什么方式回訪跟進(jìn)()

A.人工百分百回訪跟進(jìn)
B.短信、微信回訪

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)于聯(lián)系用戶電話狀態(tài)為“停機(jī)、無人接聽”的,超多長時(shí)間才可封單反饋()

A.不允許反饋,只能封過程項(xiàng)
B.超48小時(shí)才可封單反饋,否則只能反饋過程項(xiàng)

9.單項(xiàng)選擇題同主體不同品類派錯(cuò)的單據(jù)如果操作()

A.分中心自建工單,錄入正確品類,原工單由分中心封“改派”
B.分中心提交由呼叫中心改派,原工單由分中心封“改派”

10.單項(xiàng)選擇題同主體跨中心派錯(cuò)的單據(jù),由誰發(fā)起申請(qǐng)?用戶交互中心審批改派到正確中心。()

A.網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起申請(qǐng)
B.中心發(fā)起申請(qǐng)

最新試題

電信定制的ODF架CT GPX09R屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

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一個(gè)B類IP地址,網(wǎng)絡(luò)號(hào)為172.16.0.0/16,請(qǐng)問該網(wǎng)絡(luò)內(nèi),可用的主機(jī)有()個(gè)。

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在路由的拐角或建筑物的凹凸處,波紋管需保持一定的弧度,在弧度彎角的兩邊加裝管卡。在跨越其它管線時(shí),需在跨越點(diǎn)向外()mm處加裝管卡。

題型:單項(xiàng)選擇題