單項(xiàng)選擇題整合型談判指的是（）。

A.團(tuán)體內(nèi)部之間的談判
B.不同團(tuán)體或者個(gè)人之間的談判
C.談判的雙方就像在分大餅，一方拿多了，另一方得到的肯定就少
D.談判雙方合伙做生意，追求的是把餅做大


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1.單項(xiàng)選擇題“在談判中，談判者一定要把自己的要求講出來，讓對(duì)方清楚地知道。”這個(gè)是談判基本步驟中的（）。

A.由對(duì)方反應(yīng)驗(yàn)證己方期待
B.推推看：表明期待
C.強(qiáng)調(diào)公司的共同利益
D.協(xié)議后協(xié)議

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)付“回馬槍”的一個(gè)有效辦法就是（）。

A.裝瘋賣傻
B.裝聾作啞
C.不理不睬
D.積極面對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題長(zhǎng)程的構(gòu)想一般都不會(huì)引起沖突，其目的是（）。

A.加大壞消息給對(duì)方帶來的不安情緒
B.稀釋好消息給對(duì)方帶來的不安情緒
C.稀釋壞消息給對(duì)方帶來的不安情緒
D.加大好消息給對(duì)方帶來的不安情緒

4.單項(xiàng)選擇題改變談判結(jié)構(gòu)最常用的方法是（）。

A.代罪羔羊法
B.火力偵察法
C.迂回詢問法
D.聚焦深入法

5.單項(xiàng)選擇題化解沖突的順說公式是（）。

A.感受——事實(shí)、事實(shí)、事實(shí)——感受
B.事實(shí)——感受、事實(shí)、事實(shí)——感受
C.感受——事實(shí)、事實(shí)、感受——事實(shí)
D.感受——事實(shí)、事實(shí)——事實(shí)

6.單項(xiàng)選擇題處理客戶抱怨的問題也可以在沒搞清楚責(zé)任之前（）。

A.選擇大事來致謝
B.選擇小事來致謝
C.選擇大事來道歉
D.選擇小事來道歉

7.單項(xiàng)選擇題“你走路撞我一下也不道歉！”這是沖突引爆點(diǎn)中的（）。

A.態(tài)度
B.位置
C.資源
D.行為

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)外型談判是（）。

A.談判雙方合伙做生意，追求的是把餅做大
B.不同團(tuán)體或者個(gè)人之間的談判
C.團(tuán)體內(nèi)部之間的談判
D.談判的雙方就像在分大餅，一方拿多了，另一方得到的肯定就少

9.單項(xiàng)選擇題孫子說“上下同欲者勝”意思是（）。

A.上下不一心，也能夠在戰(zhàn)爭(zhēng)中取勝
B.只要上下一心，就能夠在戰(zhàn)爭(zhēng)中取勝
C.上下不一心，也能夠在戰(zhàn)爭(zhēng)中失敗
D.只要上下一心，就能夠在戰(zhàn)爭(zhēng)中失敗

10.單項(xiàng)選擇題好消息與壞消息的正確排列順序是（）。

A.好消息和壞消息同時(shí)講
B.先講壞消息，接著講好消息
C.先講好消息，接著講壞消息
D.好消息和壞消息都不講