A.全新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
B.改進(jìn)型的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
C.模仿型的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
D.原有產(chǎn)品的功能改進(jìn)
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A.產(chǎn)品多樣化策略
B.市場(chǎng)擴(kuò)張策略
C.產(chǎn)品擴(kuò)張策略
D.市場(chǎng)滲透策略
A.產(chǎn)品的銷(xiāo)售啟動(dòng)
B.制定產(chǎn)品的推廣策略
C.制訂產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
D.產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)與售后信息反饋管理
A.準(zhǔn)確選擇目標(biāo)客戶(hù)群體
B.將必備的產(chǎn)品知識(shí)與客戶(hù)需求準(zhǔn)確結(jié)合
C.受過(guò)高等教育
D.使用恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售方法
A.產(chǎn)品的銷(xiāo)售啟動(dòng)
B.制定產(chǎn)品的推廣策略
C.制訂產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
D.產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)與售后信息反饋管理
A.小企業(yè)
B.一般客戶(hù)
C.高價(jià)值貴賓客戶(hù)
D.所有客戶(hù)
A.客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
B.咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)
C.量身定做式營(yíng)銷(xiāo)
D.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)
A.量身定做式營(yíng)銷(xiāo)
B.客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
C.“一攬子”服務(wù)方案式營(yíng)銷(xiāo)
D.咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)
A.注重過(guò)程管理
B.注重客戶(hù)狀態(tài)管理
C.注重客戶(hù)滿(mǎn)意度管理
D.注重客戶(hù)成本管理
A.上門(mén)取單、送單
B.提供咨詢(xún)服務(wù)
C.推銷(xiāo)銀行金融產(chǎn)品
D.關(guān)注并隨時(shí)解決客戶(hù)在日常生活中遇到的困難
A.年度客戶(hù)培育計(jì)劃
B.拜訪(fǎng)計(jì)劃與拜訪(fǎng)總結(jié)
C.客戶(hù)需求資料
D.客戶(hù)投訴調(diào)查處理資料
最新試題
客戶(hù)經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶(hù)服務(wù)代表,代表本銀行向客戶(hù)提供服務(wù),代表了銀行的形象。()
協(xié)議(合同)起草完畢后,應(yīng)立即簽署。()
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶(hù)不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)較小。()
市場(chǎng)份額下降,顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號(hào)。()
產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。()
我國(guó)銀行的定價(jià)策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價(jià)上。()
利息保障倍數(shù)是凈利潤(rùn)與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系,該指標(biāo)可以測(cè)定客戶(hù)以獲取的利潤(rùn)承擔(dān)借款利息的能力。()
客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí),“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專(zhuān)家或者自高自大的目標(biāo)客戶(hù)尤其有效。()
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶(hù)、改善客戶(hù)關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護(hù)和交叉銷(xiāo)售銀行的產(chǎn)品與維護(hù)。()
銀行員工開(kāi)展顧問(wèn)式推銷(xiāo)維護(hù)必須做到客戶(hù)優(yōu)先,促成雙方都滿(mǎn)意的“雙贏”格局;對(duì)客戶(hù)實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶(hù)提供信息。()