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單項(xiàng)選擇題新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略不包括（）。

A.全新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
B.改進(jìn)型的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
C.模仿型的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
D.原有產(chǎn)品的功能改進(jìn)

1.單項(xiàng)選擇題向現(xiàn)有市場(chǎng)銷(xiāo)售現(xiàn)有產(chǎn)品屬于（）。

A.產(chǎn)品多樣化策略
B.市場(chǎng)擴(kuò)張策略
C.產(chǎn)品擴(kuò)張策略
D.市場(chǎng)滲透策略

2.單項(xiàng)選擇題將產(chǎn)品的操作流程、風(fēng)險(xiǎn)防范措施及技術(shù)設(shè)備的支撐等手段落實(shí)到各相關(guān)的部門(mén)及個(gè)人，該環(huán)節(jié)屬產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)程序中的（）。

A.產(chǎn)品的銷(xiāo)售啟動(dòng)
B.制定產(chǎn)品的推廣策略
C.制訂產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
D.產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)與售后信息反饋管理

3.單項(xiàng)選擇題某商業(yè)銀行的客戶(hù)經(jīng)理小王，近期將銷(xiāo)售一款新的理財(cái)產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)以下哪項(xiàng)不屬于小王必須具備的條件。（）

A.準(zhǔn)確選擇目標(biāo)客戶(hù)群體
B.將必備的產(chǎn)品知識(shí)與客戶(hù)需求準(zhǔn)確結(jié)合
C.受過(guò)高等教育
D.使用恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售方法

4.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品銷(xiāo)售的權(quán)利和責(zé)任應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)程序的（）環(huán)節(jié)中明確。

A.產(chǎn)品的銷(xiāo)售啟動(dòng)
B.制定產(chǎn)品的推廣策略
C.制訂產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
D.產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)與售后信息反饋管理

5.單項(xiàng)選擇題下列客戶(hù)中，適用于“一攬子”服務(wù)方案式營(yíng)銷(xiāo)的是（）。

A.小企業(yè)
B.一般客戶(hù)
C.高價(jià)值貴賓客戶(hù)
D.所有客戶(hù)

6.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)與客戶(hù)進(jìn)行人性化的情感溝通，獲得客戶(hù)的認(rèn)同，順利地出售了某款理財(cái)產(chǎn)品，這種營(yíng)銷(xiāo)方法為（）。

A.客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
B.咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)
C.量身定做式營(yíng)銷(xiāo)
D.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

7.單項(xiàng)選擇題有利于消除客戶(hù)的戒備心理，培養(yǎng)銀行的忠誠(chéng)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方法是（）。

A.量身定做式營(yíng)銷(xiāo)
B.客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
C.“一攬子”服務(wù)方案式營(yíng)銷(xiāo)
D.咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)

8.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于客戶(hù)維護(hù)工作應(yīng)遵循的原則（）。

A.注重過(guò)程管理
B.注重客戶(hù)狀態(tài)管理
C.注重客戶(hù)滿(mǎn)意度管理
D.注重客戶(hù)成本管理

9.單項(xiàng)選擇題下列不屬于客戶(hù)維護(hù)方法中的上門(mén)維護(hù)的是（）。

A.上門(mén)取單、送單
B.提供咨詢(xún)服務(wù)
C.推銷(xiāo)銀行金融產(chǎn)品
D.關(guān)注并隨時(shí)解決客戶(hù)在日常生活中遇到的困難

10.單項(xiàng)選擇題以下不屬于客戶(hù)培育過(guò)程檔案內(nèi)容的是（）。

A.年度客戶(hù)培育計(jì)劃
B.拜訪(fǎng)計(jì)劃與拜訪(fǎng)總結(jié)
C.客戶(hù)需求資料
D.客戶(hù)投訴調(diào)查處理資料