單項選擇題有利于消除客戶的戒備心理，培養(yǎng)銀行的忠誠客戶的營銷方法是（）。

A.量身定做式營銷
B.客戶經(jīng)理的關系營銷
C.“一攬子”服務方案式營銷
D.咨詢式營銷


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下哪項不屬于客戶維護工作應遵循的原則（）。

A.注重過程管理
B.注重客戶狀態(tài)管理
C.注重客戶滿意度管理
D.注重客戶成本管理

2.單項選擇題下列不屬于客戶維護方法中的上門維護的是（）。

A.上門取單、送單
B.提供咨詢服務
C.推銷銀行金融產品
D.關注并隨時解決客戶在日常生活中遇到的困難

3.單項選擇題以下不屬于客戶培育過程檔案內容的是（）。

A.年度客戶培育計劃
B.拜訪計劃與拜訪總結
C.客戶需求資料
D.客戶投訴調查處理資料

4.單項選擇題以下屬于客戶維護工具的是（）

A.信貸電子化管理系統(tǒng)
B.專家咨詢系統(tǒng)
C.客戶檔案管理
D.以上都是

5.單項選擇題某銀行推出“旅游套餐”一攬子金融服務，屬于什么類型的客戶維護（）。

A.超值維護
B.情感維護
C.顧問式推銷維護
D.交叉銷售維護

6.單項選擇題現(xiàn)在銀行所提出來的對劣質客戶要建立淘汰機制是為了（）。

A.轉移風險
B.分散風險
C.規(guī)避風險
D.抑制風險

9.單項選擇題客戶經(jīng)理維護客戶關系過程中，應定期撰寫分析報告，以下不屬于分析報告制度的是（）。

A.業(yè)務拓展報告
B.重大事項專題報告
C.行業(yè)分析報告
D.客戶財務分析報告

10.單項選擇題以下不屬于客戶管理主線的是（）。

A.維護優(yōu)良客戶
B.提高客戶收益
C.防范客戶風險
D.開發(fā)潛在優(yōu)質客戶