A.年度客戶(hù)培育計(jì)劃
B.拜訪計(jì)劃與拜訪總結(jié)
C.客戶(hù)需求資料
D.客戶(hù)投訴調(diào)查處理資料
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A.信貸電子化管理系統(tǒng)
B.專(zhuān)家咨詢(xún)系統(tǒng)
C.客戶(hù)檔案管理
D.以上都是
A.超值維護(hù)
B.情感維護(hù)
C.顧問(wèn)式推銷(xiāo)維護(hù)
D.交叉銷(xiāo)售維護(hù)
A.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
B.分散風(fēng)險(xiǎn)
C.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
D.抑制風(fēng)險(xiǎn)
A.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
B.分散風(fēng)險(xiǎn)
C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
D.補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)
A.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
B.分散風(fēng)險(xiǎn)
C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
D.補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)
A.業(yè)務(wù)拓展報(bào)告
B.重大事項(xiàng)專(zhuān)題報(bào)告
C.行業(yè)分析報(bào)告
D.客戶(hù)財(cái)務(wù)分析報(bào)告
A.維護(hù)優(yōu)良客戶(hù)
B.提高客戶(hù)收益
C.防范客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)
D.開(kāi)發(fā)潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)
A.分散風(fēng)險(xiǎn)原則
B.消減風(fēng)險(xiǎn)原則
C.補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)原則
D.風(fēng)險(xiǎn)抑制原則
A.出現(xiàn)停產(chǎn)、半停產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)停滯狀態(tài)
B.業(yè)務(wù)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或習(xí)慣做法發(fā)生變更
C.主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出不良的變動(dòng)趨勢(shì)
D.行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品積壓日益嚴(yán)重
A.股東收益最大化
B.風(fēng)險(xiǎn)最小化
C.優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)，培植忠誠(chéng)客戶(hù)
D.提升客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)
最新試題
高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理有權(quán)在對(duì)大型客戶(hù)進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)的過(guò)程中調(diào)集使用其他等級(jí)的客戶(hù)經(jīng)理。（）
客戶(hù)經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，了解產(chǎn)品銷(xiāo)售后的客戶(hù)需求，客戶(hù)服務(wù)中心人員要對(duì)客戶(hù)的投訴及咨詢(xún)、查詢(xún)信息進(jìn)行分類(lèi)管理。（）
分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的損失，乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。（）
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮客戶(hù)的基本需求和利益。（）
銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是有形的服務(wù)。（）
市場(chǎng)份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號(hào)。（）
分析客戶(hù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)時(shí)，銷(xiāo)售的增長(zhǎng)需要與利潤(rùn)增長(zhǎng)相匹配，如果銷(xiāo)售增長(zhǎng)得很快，但利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢，說(shuō)明客戶(hù)的銷(xiāo)售質(zhì)量不高。（）
客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí)，“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專(zhuān)家或者自高自大的目標(biāo)客戶(hù)尤其有效。（）
提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表，隱瞞重大財(cái)務(wù)變動(dòng)情況屬于財(cái)務(wù)因素預(yù)警信號(hào)。（）
資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)效率越高，客戶(hù)的獲利能力越強(qiáng)，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力越高。（）