A.注重過程管理
B.注重客戶狀態(tài)管理
C.注重客戶滿意度管理
D.注重客戶成本管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.上門取單、送單
B.提供咨詢服務
C.推銷銀行金融產品
D.關注并隨時解決客戶在日常生活中遇到的困難
A.年度客戶培育計劃
B.拜訪計劃與拜訪總結
C.客戶需求資料
D.客戶投訴調查處理資料
A.信貸電子化管理系統(tǒng)
B.專家咨詢系統(tǒng)
C.客戶檔案管理
D.以上都是
A.超值維護
B.情感維護
C.顧問式推銷維護
D.交叉銷售維護
A.轉移風險
B.分散風險
C.規(guī)避風險
D.抑制風險
A.規(guī)避風險
B.分散風險
C.轉移風險
D.補償風險
A.規(guī)避風險
B.分散風險
C.轉移風險
D.補償風險
A.業(yè)務拓展報告
B.重大事項專題報告
C.行業(yè)分析報告
D.客戶財務分析報告
A.維護優(yōu)良客戶
B.提高客戶收益
C.防范客戶風險
D.開發(fā)潛在優(yōu)質客戶
A.分散風險原則
B.消減風險原則
C.補償風險原則
D.風險抑制原則
最新試題
總資產周轉率反映了客戶全部資產的周轉速度的快慢，說明客戶全部資產的綜合利用效率。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務，將直接關系到銀行產品營銷的成功與失敗。（）
客戶經理和客戶進行面談時，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）
高級客戶經理有權在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調集使用其他等級的客戶經理。（）
一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）
產品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務定價。（）
銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務指導以及為客戶提供信息。（）
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關系的基本方法有提供高質量的維護和交叉銷售銀行的產品與維護。（）
技術保障與客戶服務系統(tǒng)是客戶經理開展業(yè)務的重要支持條件。（）
如果應收賬款周轉率很低，且應收賬款在客戶速動資產中所占的比重很大，則即使速動比率達到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）