A.客戶申請(qǐng)表
B.身份證明文件復(fù)印件
C.工作證明
D.名片原件

A.身份證明文件復(fù)印件
B.客戶本人“營(yíng)運(yùn)”車輛行駛證正本復(fù)印件
C.客戶本人“非營(yíng)運(yùn)”車輛行駛證正本復(fù)印件
D.客戶申請(qǐng)表
E.工作證明文件或收入證明文件

A.圖形高柜
B.財(cái)管平臺(tái)
C.個(gè)人網(wǎng)銀

A.不準(zhǔn)臨柜操作現(xiàn)金及結(jié)算業(yè)務(wù)
B.不準(zhǔn)私自為客戶保管各種存單、存折、銀行卡等物品
C.不準(zhǔn)代替客戶選擇產(chǎn)品
D.不準(zhǔn)將客戶信息帶離崗位或泄露給第三方
E.不準(zhǔn)越權(quán)辦理業(yè)務(wù)

A.摸底問(wèn)題
B.疑難問(wèn)題
C.影響問(wèn)題
D.收益問(wèn)題

A.夸大不實(shí)之詞
B.個(gè)人隱私
C.通俗化的專業(yè)術(shù)語(yǔ)
D.批評(píng)性的話
E.質(zhì)疑性的話題

A.目標(biāo)客戶獲取階段
B.客戶關(guān)系維護(hù)
C.客戶關(guān)系發(fā)展
D.客戶衰退、流失預(yù)警及拘留階段

A.在OCRM系統(tǒng)中分配的客戶中尋找
B.通過(guò)客戶轉(zhuǎn)介紹
C.通過(guò)業(yè)務(wù)聯(lián)運(yùn)
D.通過(guò)與第三方合作伙伴共同組織活動(dòng)
E.通過(guò)客戶提升

A.接待來(lái)訪的預(yù)約沃德客戶
B.接待來(lái)訪的不速之客
C.尋找新的客戶來(lái)源
D.沃德客戶投訴處理
E.領(lǐng)導(dǎo)交辦的有時(shí)間限制的任務(wù)

A.理財(cái)規(guī)劃服務(wù)
B.客戶關(guān)系維護(hù)
C.新增客戶拓展
D.客戶信息保密
E.產(chǎn)口服務(wù)營(yíng)銷