A.網(wǎng)點柜臺
B.自助銀行
C.電話銀行
D.網(wǎng)上銀行
E.存、取款機(jī)

A.客戶提前兌付國債，需要支付一定的手續(xù)費，費率標(biāo)準(zhǔn)以每期國債的具體要求為準(zhǔn)
B.儲蓄國債對帳本掛失需要支付掛失手續(xù)費20元
C.目前，個人儲蓄國債托管帳戶開戶費暫時免費
D.目前，個人儲蓄國債托管帳戶非交易過戶免費

A.當(dāng)客戶類別為季均資產(chǎn)1-5萬客戶，出現(xiàn)畫面是開通快捷理財服務(wù)界面
B.當(dāng)客戶類別為時點資產(chǎn)1-5萬客戶，出現(xiàn)畫面是開通快捷理財服務(wù)界面
C.當(dāng)客戶類別為時點資產(chǎn)不足1-5萬客戶，出現(xiàn)畫面是申請開通快捷理財服務(wù)界面
D.當(dāng)客戶類別為季均資產(chǎn)5-50萬客戶，出現(xiàn)畫面是推薦交銀理財服務(wù)界面
E.當(dāng)客戶類別為沃德客戶，出現(xiàn)畫面是沃德財富新增服務(wù)界面

A.大堂經(jīng)理
B.客戶服務(wù)經(jīng)理
C.快捷理財顧問（包括電話理財顧問和msn在線客服）
D.高柜柜員
E.沃德客戶經(jīng)理

A.代客查詢密碼重置
B.代客第三方存管
C.代客基金交易
D.代客卡卡定向轉(zhuǎn)賬
E.代客銀證轉(zhuǎn)帳
F.代客交易密碼重置

A.代客交易
B.財務(wù)健康診斷服務(wù)
C.客戶理財咨詢服務(wù)
D.代客開通快捷理財服務(wù)
E.客戶提醒服務(wù)

A.自助通
B.網(wǎng)銀（普通版+注冊版）
C.電話銀行
D.ocrm系統(tǒng)
E.atm/cdm/crs

A.簽約
B.產(chǎn)品銷售
C.資金轉(zhuǎn)出
D.特殊業(yè)務(wù)處理

A.個人客戶信息建立
B.USBKey的購買
C.新保繳費
D.新保投保
E.網(wǎng)上銀行申請

A.根據(jù)總行辦法，銷售平臺設(shè)置四人以下的，客戶經(jīng)理可相互授權(quán)
B.四人以上（含）的可增加四級高級別授權(quán)柜員，一般可由各級營銷管理人員擔(dān)任
C.四人以上（不含）的可增加四級高級別授權(quán)柜員，一般可由各級營銷管理人員擔(dān)任