A.大堂經(jīng)理
B.客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理
C.快捷理財(cái)顧問(wèn)（包括電話(huà)理財(cái)顧問(wèn)和msn在線(xiàn)客服）
D.高柜柜員
E.沃德客戶(hù)經(jīng)理

A.代客查詢(xún)密碼重置
B.代客第三方存管
C.代客基金交易
D.代客卡卡定向轉(zhuǎn)賬
E.代客銀證轉(zhuǎn)帳
F.代客交易密碼重置

A.代客交易
B.財(cái)務(wù)健康診斷服務(wù)
C.客戶(hù)理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)
D.代客開(kāi)通快捷理財(cái)服務(wù)
E.客戶(hù)提醒服務(wù)

A.自助通
B.網(wǎng)銀（普通版+注冊(cè)版）
C.電話(huà)銀行
D.ocrm系統(tǒng)
E.atm/cdm/crs

A.簽約
B.產(chǎn)品銷(xiāo)售
C.資金轉(zhuǎn)出
D.特殊業(yè)務(wù)處理

A.個(gè)人客戶(hù)信息建立
B.USBKey的購(gòu)買(mǎi)
C.新保繳費(fèi)
D.新保投保
E.網(wǎng)上銀行申請(qǐng)

A.根據(jù)總行辦法，銷(xiāo)售平臺(tái)設(shè)置四人以下的，客戶(hù)經(jīng)理可相互授權(quán)
B.四人以上（含）的可增加四級(jí)高級(jí)別授權(quán)柜員，一般可由各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人員擔(dān)任
C.四人以上（不含）的可增加四級(jí)高級(jí)別授權(quán)柜員，一般可由各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人員擔(dān)任

A.基金贖回
B.多筆贖回
C.轉(zhuǎn)換
D.更改分紅
E.確權(quán)
F.基金認(rèn)申購(gòu)

A.網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)
B.自助銀行
C.電話(huà)銀行
D.網(wǎng)上銀行
E.存、取款機(jī)

A.銷(xiāo)售系統(tǒng)當(dāng)日錯(cuò)帳應(yīng)通過(guò)抹賬交易，原憑證需要客戶(hù)簽字確認(rèn)，并作為會(huì)計(jì)憑證
B.如果客戶(hù)已離行，原憑證無(wú)需簽字確認(rèn)即可作為會(huì)計(jì)憑證
C.抹賬、撤銷(xiāo)以及錯(cuò)賬沖正時(shí)，已給客戶(hù)的回單必須收回
D.發(fā)生隔日錯(cuò)賬，由錯(cuò)帳網(wǎng)點(diǎn)填制“賬務(wù)調(diào)整通知書(shū)”，銷(xiāo)售管理人員簽章確認(rèn)后，由支行會(huì)計(jì)部門(mén)傳遞至?xí)?jì)結(jié)算部進(jìn)行調(diào)帳處理