單項選擇題以下對大堂經(jīng)理服務禮儀表述中不正確的是()。

A.語句清晰,音量適中
B.根據(jù)地區(qū)不同,首問可使用方言
C.嚴禁無聲服務
D.語氣不能生硬、冰冷


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1.單項選擇題將貸款本息在貸款期限內(nèi)平攤,每月按固定金額償還貸款本息的還款方式是()。

A.一次性利隨本
B.分期付息一次還本
C.等額本息法
D.等額本金法

3.單項選擇題交銀理財服務品牌的3F是指理財、()和未來。

A.增值
B.提升
C.分享
D.伙伴

4.單項選擇題交通銀行人民幣得利寶理財產(chǎn)品客戶最低購買金額為()

A.5萬元
B.10萬元
C.25萬元
D.無限制

6.單項選擇題個人住房貸款、汽車消費貸款期限最長分別為()。

A.5年,3年
B.10年,5年
C.30年,5年
D.30年,10年

8.單項選擇題在OCRM系統(tǒng)中,客戶經(jīng)理可以通過()功能模塊進行客戶生日提醒預定。

A.客戶服務管理
B.客戶關系管理
C.客戶信息管理
D.日常工作平臺

9.單項選擇題以下OCRM系統(tǒng)為網(wǎng)點個金銷售服務人員提供的功能是()

A.客戶賬戶變動情況提醒
B.貴賓身份申請審批
C.用戶權限管理
D.公告管理