A.文明用語
B.工作環(huán)境清潔衛(wèi)生
C.物品的規(guī)范擺放和整理
D.接聽電話
E.不使用破壞工商銀行專業(yè)形象的物品
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A.熱愛財(cái)資管理師工作
B.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家金融政策
C.主動(dòng)了解客戶咨詢的目的
D.充分了解客戶需求
E.掌握財(cái)資管理師的專業(yè)技能
A.以客戶為中心
B.以市場(chǎng)為導(dǎo)向
C.以服務(wù)為導(dǎo)向
D.以效益為目標(biāo)
E.以利潤最大化為目標(biāo)
A.客戶經(jīng)理一次對(duì)一個(gè)客戶營銷盡可能多的產(chǎn)品
B.持續(xù)地去尋找新客戶
C.和客戶一起工作、一起努力創(chuàng)造
D.持續(xù)尋找與老客戶開展新業(yè)務(wù)合作的機(jī)會(huì)
E.通過互動(dòng)式交流來了解每位目標(biāo)客戶的需求
A.直復(fù)營銷
B.向上營銷
C.交叉營銷
D.合作營銷
E.組合營銷
A.時(shí)間策略
B.價(jià)格策略
C.僵局策略
D.溝通策略
E.還價(jià)策略
A.開局策略
B.溝通策略
C.價(jià)格策略
D.交易談判
E.協(xié)議簽署
A.平等互利原則
B.求同存異原則
C.依法辦事原則
D.公平競(jìng)爭(zhēng)原則
E.友好協(xié)商原則
A.個(gè)體談判
B.雙方談判
C.多方談判
D.集體談判
E.主場(chǎng)談判
A.細(xì)分定價(jià)策略
B.折扣定價(jià)策略
C.高價(jià)厚利策略
D.滲透定價(jià)策略
E.滿意定價(jià)策略
A.成本
B.利率
C.匯率
D.手續(xù)費(fèi)
E.利息
最新試題
“理財(cái)金賬戶”銷戶后,客戶還能享受各種優(yōu)先優(yōu)惠待遇嗎?
客戶同客戶經(jīng)理聯(lián)系有時(shí)間的限制嗎?
客戶的“理財(cái)金賬戶”發(fā)生了透支,客戶應(yīng)該向“理財(cái)金賬戶”內(nèi)的哪個(gè)賬戶歸還透支額?
理財(cái)方案設(shè)計(jì)是怎么回事?
銀行在發(fā)行債券、基金、國庫券的時(shí)候能否為客戶預(yù)留一定額度?還有其他可以預(yù)約的事項(xiàng)嗎?
辦理資信證明是如何收費(fèi)的?
客戶開立“理財(cái)金賬戶”可以不到柜臺(tái)辦理嗎?
情感服務(wù)是怎么回事?
客戶怎么確定客戶經(jīng)理為其提供的服務(wù)是可靠的、合法的?
假如大使館需要客戶提供蓋有銀行印章的存款憑證,銀行應(yīng)該怎么辦?