單項(xiàng)選擇題對(duì)于加油站來說，只有客戶（），客戶才會(huì)持續(xù)而重復(fù)地在加油站消費(fèi)，從而增加加油站的銷量。

A、忠誠
B、滿意
C、偏好
D、興趣


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1.單項(xiàng)選擇題忠誠的客戶的表現(xiàn)是（）。

A、不滿意而離開
B、滿意而留下
C、不滿意卻留下
D、滿意卻離開

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)加油站（）的客戶才是對(duì)加油站最有價(jià)值的客戶。

A、滿意
B、忠誠
C、偏好
D、興趣

3.單項(xiàng)選擇題自來水公司一般為國家經(jīng)營，居民無從選擇，這樣的客戶忠誠類型是（）。

A、惰性忠誠
B、潛在忠誠
C、壟斷忠誠
D、價(jià)格忠誠

5.單項(xiàng)選擇題某出租車司機(jī)習(xí)慣于哪里有打折就在哪里加油，這種客戶忠誠類型是（）。

A、惰性忠誠
B、潛在忠誠
C、激勵(lì)忠誠
D、價(jià)格忠誠

6.單項(xiàng)選擇題某顧客對(duì)某加油站特別滿意，不僅自己一直在該加油站加油，還積極向他人推薦，這種客戶忠誠類型是（）。

A、超值忠誠
B、潛在忠誠
C、激勵(lì)忠誠
D、價(jià)格忠誠

7.單項(xiàng)選擇題顧客滿意的核心內(nèi)容是（）。

A、行為滿意
B、理念滿意
C、產(chǎn)品滿意
D、服務(wù)滿意

最新試題

站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級(jí)的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號(hào)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

順位式問答題又稱（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)詢問的問題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

95號(hào)車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題