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單項(xiàng)選擇題差異化服務(wù)策略的特點(diǎn)中，（）是指提供的油品品種、質(zhì)量、數(shù)量的差異。

A.溝通性
B.獨(dú)占性
C.顯著性
D.重要性

1.單項(xiàng)選擇題差異化服務(wù)是指在業(yè)務(wù)開發(fā)與推廣上，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用，對(duì)客戶的不同需求而提供的個(gè)性服務(wù)與資費(fèi)選擇，是一種市場(chǎng)細(xì)分的（）。

A.產(chǎn)品策略
B.服務(wù)營(yíng)銷
C.品牌營(yíng)銷
D.營(yíng)銷策略

2.單項(xiàng)選擇題PleAse tAke A look，the numBer is{JACk to zei0．中文翻譯是（）。

A.您請(qǐng)看，加油機(jī)數(shù)碼已歸零
B.您需要加滿嗎
C.您需要加油嗎
D.您請(qǐng)看，已加滿

3.單項(xiàng)選擇題顧客離站階段的優(yōu)化措施中，顧客凈推薦值若結(jié)果為（）以上，表明情況非常好。

A.50％～70％
B.70％
C.50％
D.50％以下

4.單項(xiàng)選擇題非油消費(fèi)階段的優(yōu)化措施中，品類陳列效率（），表明該商品浪費(fèi)了陳列空間資源，可以適當(dāng)減少陳列面積（數(shù)量），并安排在便利店非黃金位置陳列。

A.小于1
B.大于1
C.大于等于1
D.等于1

5.單項(xiàng)選擇題油品消費(fèi)階段的優(yōu)化措施中若單車加油量低于區(qū)域平均值，反映出加滿率偏低，應(yīng)（）。

A.加強(qiáng)油品開口營(yíng)銷
B.減少油品開口營(yíng)銷
C.加強(qiáng)非油商品開口營(yíng)銷
D.減少非油商品開口營(yíng)銷

6.單項(xiàng)選擇題顧客進(jìn)站階段優(yōu)化措施中高速站能見距離要求在（）。

A.1000m以上
B.300m以上
C.500m以上
D.800m以上

7.單項(xiàng)選擇題顧客離站階段計(jì)算顧客凈推薦值（NPs）主要需要推薦者數(shù)量和（）2個(gè)數(shù)據(jù)。

A.消費(fèi)者數(shù)量
B.批評(píng)者數(shù)量
C.油品消費(fèi)者數(shù)量
D.非油消費(fèi)者數(shù)量

8.單項(xiàng)選擇題非油消費(fèi)階段計(jì)算便利店平效指數(shù)，主要包括便利店月毛利和（）。

A.便利店面積
B.便利店員工人數(shù)
C.便利店顧客人數(shù)
D.便利店?duì)I業(yè)時(shí)問

9.單項(xiàng)選擇題油品消費(fèi)階段油品銷售高峰期持續(xù)時(shí)間應(yīng)在（）以上。

A.2h
B.3h
C.4h
D.5h

10.單項(xiàng)選擇題顧客進(jìn)站階段（）無須計(jì)算方法，正確錄人即可，如有布局及數(shù)據(jù)變動(dòng)及時(shí)錄入。

A.加油站的基本情況
B.商圈類型
C.潛在銷量
D.進(jìn)站率