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多項(xiàng)選擇題保持或提高物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行衡量，物流基本服務(wù)的重要性衡量變量有（）。

A.延交訂貨數(shù)
B.已取消的訂貨數(shù)
C.裝運(yùn)短缺數(shù)
D.貨損索賠數(shù)

1.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)水平應(yīng)從（）等方面來衡量。

A.存貨可得性
B.作業(yè)完成
C.可靠性
D.客戶滿意率

2.多項(xiàng)選擇題第三方物流客戶服務(wù)要素包括（）。

A.時(shí)間
B.可靠
C.方便
D.溝通

3.多項(xiàng)選擇題在物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中，反映運(yùn)輸環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量的運(yùn)輸信息及時(shí)跟蹤率與（）因素有關(guān)。

A.缺損商品量
B.運(yùn)輸速度
C.跟蹤運(yùn)輸信息次數(shù)
D.總訂單次數(shù)

4.多項(xiàng)選擇題物流成本管理是物流管理的重要內(nèi)容，（）構(gòu)成企業(yè)物流管理的最基本的課題。

A.降低物流成本
B.追求效益最大化
C.提高物流服務(wù)水平
D.提高企業(yè)知名度

5.多項(xiàng)選擇題物流組織的發(fā)展演變經(jīng)歷了以下哪幾個(gè)階段（）。

A.功能分散物流組織
B.功能集合物流組織
C.功能獨(dú)立物流組織
D.一體化物流組織

6.多項(xiàng)選擇題物流信息管理的功能結(jié)構(gòu)分為（）。

A.操作層
B.管理層
C.計(jì)劃層
D.決策層

7.多項(xiàng)選擇題物流戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容由（）構(gòu)成。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
B.設(shè)施選址戰(zhàn)略
C.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
D.組織戰(zhàn)略

8.多項(xiàng)選擇題利用作業(yè)流程分析圖對(duì)（）等不同性質(zhì)的作業(yè)加以分類，標(biāo)示該作業(yè)所在區(qū)域，并計(jì)算物流量的大小和分布。

A.操作
B.搬運(yùn)
C.檢驗(yàn)
D.存儲(chǔ)保管

9.多項(xiàng)選擇題在現(xiàn)代物流運(yùn)作過程中通過使用（）等技術(shù)手段，大大加快了物流信息的處理速度，從而提升了物流活動(dòng)的效率和快速反應(yīng)水平。

A.通信
B.計(jì)算機(jī)
C.系統(tǒng)軟件
D.網(wǎng)絡(luò)

10.多項(xiàng)選擇題包裝費(fèi)用控制方式有（）。

A.選擇包裝材料時(shí)要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析
B.運(yùn)用成本核算降低包裝費(fèi)用
C.實(shí)現(xiàn)包裝尺寸的標(biāo)準(zhǔn)化、包裝作業(yè)的機(jī)械化
D.有條件時(shí)組織散裝物流等