A.當天客戶咨詢.投訴.意見和建議
B.潛在客戶信息,當日產(chǎn)品銷售和服務情況.客戶需求信息
C.產(chǎn)品或服務可以讓客戶獲得的實際好處或利益
D.其他重要信息,梳理確認第二天工作重點
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A.整理客戶相關資料,及時維護更新PCRM系統(tǒng)
B.妥善保管客戶資料
C.當日工作總結,登記《個人客戶經(jīng)理工作日志》
D.定期對所管理的客戶情況進行分析
A.客戶管理和維護.客戶接待營銷兩項
B.聯(lián)系約見客戶.客戶管理和維護.客戶接待營銷三項
C.工作事項梳理.客戶管理和維護.客戶接待營銷三項
D.建立和完善客戶檔案.客戶管理和維護.客戶接待營銷三項。
A.營業(yè)前個人準備.參加網(wǎng)點晨會.聯(lián)系約見客戶三項
B.營業(yè)前個人準備.參加網(wǎng)點晨會兩項
C.營業(yè)前個人著裝佩飾整理.工作事項梳理.參加網(wǎng)點晨會三項
D.工作事項梳理.參加網(wǎng)點晨會兩項
A.查看上級行下發(fā)的產(chǎn)品和理財信息資料
B.著裝佩飾整理
C.做好客戶見面前準備,預備相關資料和了解營銷重點
D.聯(lián)系約見客戶
A.建立和完善客戶信息檔案
B.關注客戶產(chǎn)品使用情況及資金流向
C.實行客戶關懷
D.有目的地引導客戶談話
A.著裝配飾整理
B.參加當日晨會
C.心理狀態(tài)調節(jié)
D.工作事項梳理
A.激情創(chuàng)新
B.以客為尊
C.理性訴求
D.追求卓越
最新試題
關于微笑的描述正確的是()
《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關系時應做到以下()等方面。
以下男士儀容儀表中,表述正確的是()
標準蹲姿描述是()
關于助理客戶經(jīng)理崗位職責,說法正確的有()
下列行為中不符合《守則》中愛崗敬業(yè)要求的是()
通用服務禮儀是指網(wǎng)點內各個崗位人員共同遵循的禮儀標準,也是服務行業(yè)從業(yè)人員面對客戶時應遵守的基本禮儀標準,具體包括()
標準坐姿要求是()
營業(yè)前個人準備的工作事項梳理包括: ()
接待禮儀中,關于“遞送”的描述正確的是()