問答題飯店危機(jī)的特征
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2.問答題影響顧客選擇飯店因素有哪些
3.問答題飯店產(chǎn)品的特征
6.填空題薪酬分配必須遵循()與效率原則
9.單項(xiàng)選擇題下列不是飯店信息的特征是()
A、整體性
B、目的性
C、時(shí)效性
D、連續(xù)性
10.單項(xiàng)選擇題下列不屬于有形產(chǎn)品的是()
A、設(shè)施設(shè)備
B、實(shí)物產(chǎn)品
C、服務(wù)環(huán)境
D、服務(wù)技能