久久午夜夜伦鲁鲁无码免费,精品久久久一区二区三区香蕉,正在播放女人与久久品99

問答題飯店危機(jī)的特征

1.普遍存在性
2.隱蔽潛伏性
3.緊急爆發(fā)性
4.輿論關(guān)注性
5.雙重本質(zhì)性

1.問答題督導(dǎo)的職能

1.計(jì)劃職能
2.決策職能
3.組織與協(xié)調(diào)職能
4.控制職能
5.領(lǐng)導(dǎo)職能

2.問答題影響顧客選擇飯店因素有哪些

1.服務(wù)品質(zhì)
2.性價(jià)比
3.品牌影響
4.地理位置
5.客房舒適度

3.問答題飯店產(chǎn)品的特征

4.填空題（）是飯店運(yùn)作的終極目標(biāo)，飯店追求的最高境界的評價(jià)

5.填空題給賓客以超值享受部分的是飯店的（）產(chǎn)品

6.填空題薪酬分配必須遵循（）與效率原則

7.填空題飯店有住宿功能，餐飲功能，商務(wù)功能，家居功能，（），會議功能

8.填空題世界飯店業(yè)的發(fā)展有古代客棧時(shí)期，大飯店時(shí)期，（），現(xiàn)代飯店時(shí)期。

9.單項(xiàng)選擇題下列不是飯店信息的特征是（）

A、整體性
B、目的性
C、時(shí)效性
D、連續(xù)性

10.單項(xiàng)選擇題下列不屬于有形產(chǎn)品的是（）

A、設(shè)施設(shè)備
B、實(shí)物產(chǎn)品
C、服務(wù)環(huán)境
D、服務(wù)技能