問答題督導的職能
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1.問答題影響顧客選擇飯店因素有哪些
2.問答題飯店產(chǎn)品的特征
5.填空題薪酬分配必須遵循（）與效率原則
8.單項選擇題下列不是飯店信息的特征是（）
A、整體性
B、目的性
C、時效性
D、連續(xù)性
9.單項選擇題下列不屬于有形產(chǎn)品的是（）
A、設施設備
B、實物產(chǎn)品
C、服務環(huán)境
D、服務技能
10.單項選擇題我國第一把金鑰匙產(chǎn)生在（）
A.北京中國大飯店
B.廣州白天鵝賓館
C.廣州花園酒店
D.上海波特曼麗嘉酒店