單項選擇題飯店中，環(huán)境屬于飯店產品的哪個產品（）

A、核心產品
B、延伸產品
C、實際產品
D、潛在產品


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1.單項選擇題下列各項中屬于飯店產品的特色的是（）

A.具有綜合性、季節(jié)性、質量不穩(wěn)定性
B、生產與消費不同步，對信息依賴性強
C、生產與消費同步，具有專利性
D、質量穩(wěn)定，不可預見性

2.單項選擇題被譽為“科學管理之父”的是：（）

A、里茲
B、法約爾
C、特勒
D、泰勒

3.單項選擇題金誠酒店有498間客房，它屬于哪種飯店？（）

A、大型飯店
B、中型飯店
C、小型飯店
D、微型飯店

4.單項選擇題金鑰匙服務理念的核心不包括（）

A.用心極致
B.先利己，后利人
C.滿意加驚喜
D.想客人之所想，想客人之所未想

5.單項選擇題（）時期飯店投資者、經營者的根本興趣是取悅與社會上流，求得社會聲譽，往往不太注重經營成本。

A、商業(yè)飯店時期
B、大飯店時期
C、現(xiàn)代飯店時期
D、古代客棧時期

6.名詞解釋飯店督導管理
7.名詞解釋個性化服務