是建立在互聯(lián)網(wǎng)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的營銷手段。（特點：跨時空，交互式，高效性，經(jīng)濟性，整合性）。

廣告，人員推銷，銷售促進(jìn)，公關(guān)宣傳。

將產(chǎn)品從制作者手中轉(zhuǎn)至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的渠道（類型：密集分銷，選擇分銷，獨家分銷）。

成本導(dǎo)向定價，需求導(dǎo)向定價，競爭導(dǎo)向定價。

市場細(xì)分（找到顧客需求差異的因素），選擇目標(biāo)市場，進(jìn)行市場定位。生活消費品細(xì)分：地理位置，人文，心理，行為。

企業(yè)的微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境分析

客戶分析，深入了解目標(biāo)客戶，發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造客戶價值，管理客戶關(guān)系。