在進(jìn)行行進(jìn)指引時(shí)，正確的方式是（）。

關(guān)于文明服務(wù)用語(yǔ)的表述中，正確的是（）。

出入房間的禮儀要求是（）。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

儀表是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，顯示著一個(gè)人的（）。

客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)不能回答，以下做法中正確的是（）。

關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)流程表述正確的是（）。

關(guān)于客戶(hù)分流表述正確的是（）。

開(kāi)門(mén)迎客流程由（）組成。

挽留客戶(hù)流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人可以是（）。