標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

文明服務(wù)的基本要求是（）。

關(guān)于客戶教育流程表述正確的是（）。

業(yè)務(wù)咨詢流程的執(zhí)行人為（）。

關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。

接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。

關(guān)于客戶分流表述正確的是（）。

以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說法，正確的是（）。

行姿標(biāo)準(zhǔn)動作的要求是（）。