是談判雙方都要認定自身需要和對方的需要，然后雙方共同探討滿足彼此需要的一切有效的途徑和辦法。

主要是指在談判過程中談判人員所表現(xiàn)出來的閑談舉止，處事方式以及習慣愛好等特點。

是談判進入實質(zhì)的談判階段以后，各方往往由于某種原因相持不下，陷入進退兩難的境地。

是指要求談判雙方尊重雙方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，攝像各種使雙方各有所獲的方案。

就像剝洋蔥皮一樣，慢慢的披露一項建議的內(nèi)容52面無表情：一種不顯露任何喜悅或痛苦的面部表情

一家企業(yè)在議事日程中必須得到讓步的條款

一個難以自控、難以預(yù)測其行為的人

是一種利用技巧或法律條例及合同上規(guī)定不明確的地方，逃避困難情況的方式

了解或卷入一項行動或一家企業(yè)，了解內(nèi)情的人。