A.心理服務(wù)
B.講解服務(wù)
C.咨詢(xún)服務(wù)
D.生活服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.導(dǎo)游人員
B.旅游者
C.團(tuán)長(zhǎng)
D.計(jì)調(diào)人員
A.組團(tuán)社
B.領(lǐng)隊(duì)與全陪
C.團(tuán)長(zhǎng)
D.地接社
A.組團(tuán)社
B.領(lǐng)隊(duì)、全陪
C.地接社
D.團(tuán)長(zhǎng)
A.調(diào)查清楚
B.幫助解決
C.不要介入
D.了解情況
A.通知旅游者
B.引導(dǎo)大家自救
C.疏散旅游者
D.立即報(bào)警
A.提醒游客
B.耐心服務(wù)
C.以誠(chéng)對(duì)待
D.唱歌跳舞
A.言談舉止
B.英容笑貌
C.穿著打扮
D.儀容儀表
A.基礎(chǔ)知識(shí)
B.社會(huì)經(jīng)驗(yàn)
C.客觀(guān)努力
D.主觀(guān)努力
A.正確理念
B.競(jìng)爭(zhēng)理念
C.服務(wù)理念
D.管理理念
A.與地陪協(xié)商解決
B.向領(lǐng)隊(duì)解釋說(shuō)明日程已定不能改動(dòng)
C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見(jiàn)后合理處理
D.及時(shí)報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社
最新試題
導(dǎo)游員要具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感,可以()。
導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語(yǔ)時(shí),需要注意的事項(xiàng)包括()。
送走旅游團(tuán)后,地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括()。
入境旅游領(lǐng)隊(duì)在丟失了團(tuán)體簽證后,需要準(zhǔn)備的補(bǔ)辦材料有()。
不管采用何種道歉方式,道歉首先必須()。
當(dāng)中國(guó)公民在境外遺失行李時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)()。
導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)()情況適時(shí)調(diào)整音量大小與強(qiáng)弱。
如果發(fā)生()情況,必須給客人調(diào)換房間。
導(dǎo)游員控好旅游團(tuán)的技能包括()。
旅游者親友隨團(tuán)活動(dòng)應(yīng)滿(mǎn)足()條件。