A、版本老舊的
B、裝幀風(fēng)格不統(tǒng)一的
C、已經(jīng)污損
D、有缺陷的（如：缺光盤、不成套）
E、滯銷的

A、作者
B、書號(hào)
C、出版者
D、定價(jià)
E、出版日期

A、點(diǎn)數(shù)
B、開票
C、排列
D、包扎
E、收銀

A、堅(jiān)持利潤(rùn)第一
B、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
C、實(shí)行系列化服務(wù)措施
D、提升科技水平
E、培植企業(yè)文化

A、了解出版物
B、了解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
C、了解市場(chǎng)調(diào)查
D、了解消費(fèi)者
E、掌握基本服務(wù)技能

A、訂進(jìn)和銷售的出版物品種略大于當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)和社會(huì)需求
B、訂進(jìn)和銷售的出版物與消費(fèi)者的購(gòu)買能力相適應(yīng)
C、訂進(jìn)和銷售的出版物品種略小于當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)和社會(huì)需求
D、訂進(jìn)和銷售的出版物品種基本適合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)和社會(huì)需求
E、要縮短貨源組織周期，提高流轉(zhuǎn)速度，加快新書上市，不失時(shí)機(jī)地滿足消費(fèi)者需要

A、提供適銷對(duì)路的品種
B、出版物品種齊全、補(bǔ)充及時(shí)
C、主動(dòng)、熱情、耐心、周到的服務(wù)藝術(shù)
D、遵守職業(yè)，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)
E、服務(wù)設(shè)施完備

A、銷售第一
B、消費(fèi)者第一
C、回款第一
D、質(zhì)量第一
E、信譽(yù)第一

A、規(guī)模相對(duì)較大
B、分布廣泛
C、服務(wù)熱情
D、深入居民區(qū)
E、補(bǔ)充及時(shí)

A、勤快
B、耐心
C、誠(chéng)懇
D、周到
E、禮貌