A、了解出版物
B、了解企業(yè)標準
C、了解市場調查
D、了解消費者
E、掌握基本服務技能

A、訂進和銷售的出版物品種略大于當?shù)氐氖袌龊蜕鐣枨?br /> B、訂進和銷售的出版物與消費者的購買能力相適應
C、訂進和銷售的出版物品種略小于當?shù)氐氖袌龊蜕鐣枨?br /> D、訂進和銷售的出版物品種基本適合當?shù)氐氖袌龊蜕鐣枨?br /> E、要縮短貨源組織周期，提高流轉速度，加快新書上市，不失時機地滿足消費者需要

A、提供適銷對路的品種
B、出版物品種齊全、補充及時
C、主動、熱情、耐心、周到的服務藝術
D、遵守職業(yè)，全心全意為消費者服務
E、服務設施完備

A、銷售第一
B、消費者第一
C、回款第一
D、質量第一
E、信譽第一

A、規(guī)模相對較大
B、分布廣泛
C、服務熱情
D、深入居民區(qū)
E、補充及時

A、勤快
B、耐心
C、誠懇
D、周到
E、禮貌

A、門市、攤亭的發(fā)行人員占全行業(yè)人員的比例最高，其工作的好壞對全局影響較大
B、門市、攤亭是上門服務
C、零售工作的專業(yè)性比較強，涉及出版物發(fā)行的各項專業(yè)知識和操作技能
D、門市、攤亭是出版物直銷的一種形式
E、門市、攤亭聯(lián)系的消費者面最廣，各種類型、各個層次的消費者都能接觸到

A、處于出版物銷售的終端
B、是出版物發(fā)行工作的基礎
C、是減少出版物庫存的根本
D、是反映兩個文明建設的窗口
E、是促進出版者生產的方法

A、是促進出版物購進的方式
B、是出版物進入市場實現(xiàn)最終消費的主要陣地
C、是市場信息反饋的重要來源地
D、出版物聯(lián)結生產和消費的主要橋梁
E、是出版物發(fā)行工作的開始環(huán)節(jié)

A、場地寬敞
B、重點突出
C、設備先進
D、易找易取
E、美觀大方