A.消費者風險等級評估機制
B.消費者金融信息保護機制
C.金融知識宣傳教育機制
D.投訴處理、管理機制
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A.服務(wù)環(huán)境規(guī)范執(zhí)行情況
B.服務(wù)禮儀規(guī)范執(zhí)行情況
C.服務(wù)行為規(guī)范執(zhí)行情況
D.服務(wù)基礎(chǔ)管理工作情況
A.明查
B.暗訪
C.調(diào)用監(jiān)控錄像檢查
D.上級檢查
A.監(jiān)管部門檢查
B.同業(yè)檢查
C.聘請義務(wù)監(jiān)督員檢查
D.委托第三方神秘人檢查
A.選報
B.遲報
C.漏報
D.瞞報
A.下拉卷簾
B.放置“暫停服務(wù)”桌牌
C.在該柜臺LED顯示屏上顯示“暫停服務(wù)”進行提示
D.告訴同事代為轉(zhuǎn)達
A.橫式燈箱
B.豎式燈箱
C.門楣燈箱
D.落地式燈箱
A.電腦
B.復(fù)印機
C.垃圾桶
D.不常用的資料
A.大堂經(jīng)理桌牌
B.收費目錄
C.便民箱
D.員工履歷表
A.智能營銷區(qū)
B.自助服務(wù)區(qū)
C.現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)
D.貴賓服務(wù)區(qū)
A.通俗易懂
B.聲情并茂
C.態(tài)度誠懇
D.客觀準確
最新試題
國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)中，密碼匯款只能在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理，無需輸入收款人郵編、地址信息。
郵儲網(wǎng)點在營業(yè)期間，現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)要雙人臨柜，嚴禁單人臨柜。
每日晨會是指由支行長或支行長指定專人組織并主持，利用每日營業(yè)前的10~15分鐘時間，通過回顧前日工作業(yè)績、總結(jié)前日工作經(jīng)驗、確定今日工作重點，達到鼓舞員工士氣，提升團隊合作能力的工作例會。網(wǎng)點所有成員無特殊情況都應(yīng)該參加。
根據(jù)侵害因素產(chǎn)生的原因不同，郵儲網(wǎng)點的侵害因素可以歸結(jié)為（）三大類。
以下情形中，不屬于郵儲銀行網(wǎng)點柜員交接班規(guī)定的是（）。
下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點代理保險業(yè)務(wù)的描述，正確的有（）。
郵儲銀行協(xié)議儲蓄為非標準存期的外幣儲蓄產(chǎn)品。客戶需持外幣活期賬戶資金購買。委托他人辦理時，代理人還須同時出具其本人有效身份證件。
中國郵政儲蓄銀行員工舉報方式不包括（）。
郵政銀行對基金客戶風險承受能力評估設(shè)置了有效期，當客戶在郵政銀行辦理基金購買、基金定投、基金轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)時，基金系統(tǒng)會對客戶的風險承受能力和欲投資的產(chǎn)品的風險等級做匹配判斷。
王某25歲時為自己投保了一份保障至60歲的定期壽險，保費20年期交，年交保費1，000元，保險金額50萬元。如果60歲時王某身體依然健康無恙，那么王某可以獲得（）。