多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量檢查按照檢查的實施方式分為()。

A.明查
B.暗訪
C.調(diào)用監(jiān)控錄像檢查
D.上級檢查


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量外部檢查包括()等。

A.監(jiān)管部門檢查
B.同業(yè)檢查
C.聘請義務(wù)監(jiān)督員檢查
D.委托第三方神秘人檢查

3.多項選擇題營業(yè)期間,柜員因故離柜中斷服務(wù)時,須明示暫停服務(wù)溫馨提示,可以選擇以下方式()。

A.下拉卷簾
B.放置“暫停服務(wù)”桌牌
C.在該柜臺LED顯示屏上顯示“暫停服務(wù)”進行提示
D.告訴同事代為轉(zhuǎn)達

4.多項選擇題24小時自助服務(wù)區(qū)懸掛燈箱可以選擇的是()。

A.橫式燈箱
B.豎式燈箱
C.門楣燈箱
D.落地式燈箱

5.多項選擇題咨詢引導(dǎo)臺臺面下可放置的物品有()。

A.電腦
B.復(fù)印機
C.垃圾桶
D.不常用的資料

6.多項選擇題咨詢引導(dǎo)臺上可擺放的物品有()。

A.大堂經(jīng)理桌牌
B.收費目錄
C.便民箱
D.員工履歷表

7.多項選擇題營業(yè)廳的功能分區(qū)主要有()。

A.智能營銷區(qū)
B.自助服務(wù)區(qū)
C.現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)
D.貴賓服務(wù)區(qū)

8.多項選擇題網(wǎng)點營業(yè)人員在介紹產(chǎn)品時應(yīng)做到()。

A.通俗易懂
B.聲情并茂
C.態(tài)度誠懇
D.客觀準確

9.多項選擇題以下屬于營業(yè)中的服務(wù)的有()。

A.先內(nèi)后外
B.迎接問候
C.雙手接遞
D.告知服務(wù)

最新試題

下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點在收到請領(lǐng)的重要單證時的工作要求描述,不正確的是()。

題型:單項選擇題

網(wǎng)點員工將目標客戶介紹給其他網(wǎng)點成員的行為,是實現(xiàn)團隊協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的有效方法,也是提高網(wǎng)點整體業(yè)績的重要途徑,這叫()。

題型:單項選擇題

郵儲網(wǎng)點管理層次不宜太多,一般以兩層為宜,網(wǎng)點負責(zé)人作為第一責(zé)任人,制定經(jīng)營發(fā)展思路,下達經(jīng)營業(yè)績指標,和副職或營業(yè)主管構(gòu)成管理團隊,第二層是營銷和操作團隊,負責(zé)完成具體的工作。

題型:判斷題

郵儲網(wǎng)點在營業(yè)期間,現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)要雙人臨柜,嚴禁單人臨柜。

題型:判斷題

在辦理國際匯款中,收匯業(yè)務(wù)必須憑收款人本人有效身份證件辦理,可以委托他人代辦。

題型:判斷題

商戶批量差錯交易中()在網(wǎng)點和一級支行辦理。

題型:單項選擇題

以下交易中,不屬于郵儲銀行手機銀行信用卡類交易的是()。

題型:單項選擇題

郵儲網(wǎng)點業(yè)務(wù)專用印章和業(yè)務(wù)用個人名章應(yīng)存放在保險柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設(shè)施內(nèi),隨用、隨取、隨時入柜上鎖,使用時不得脫離保管人員視線。

題型:判斷題

郵儲銀行電子銀行電子數(shù)據(jù)檔案包括客戶通過電子銀行產(chǎn)生的登錄日志、交易日志及業(yè)務(wù)申請日志等。這些檔案都需要永久保存。

題型:判斷題

通過“商易通”業(yè)務(wù),郵儲銀行客戶可以在固話支付終端上完成的業(yè)務(wù)有()。

題型:多項選擇題