單項(xiàng)選擇題下列表述錯誤的是（）

A、尾箱要雙人上鎖，鑰匙分別保管
B、營業(yè)終了尾箱實(shí)行寄庫保管，網(wǎng)點(diǎn)不得留有現(xiàn)金
C、柜員之間的現(xiàn)金調(diào)劑必須由有權(quán)人監(jiān)交
D、空白憑證上可以加蓋印章


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1.單項(xiàng)選擇題下列屬于普通柜員營業(yè)終的工作有（）

A、逐筆勾對流水
B、備齊營銷資料和營業(yè)用非重空單證
C、查看現(xiàn)金和重空庫存
D、兌換零鈔

2.單項(xiàng)選擇題下列屬于普通柜員營業(yè)前準(zhǔn)備的工作有（）

A、與柜員主管雙人開啟鈔箱
B、兌換零鈔
C、自助設(shè)備推薦
D、銷售推薦

3.單項(xiàng)選擇題下列屬于普通柜員營業(yè)中的工作有（）

A、逐筆勾對流水
B、雙人清點(diǎn)封箱
C、將客戶投訴移交大堂經(jīng)理
D、備齊營銷資料

4.單項(xiàng)選擇題下列屬于普通柜員辦理的業(yè)務(wù)交易有（）

A、速匯通業(yè)務(wù)
B、個人外匯業(yè)務(wù)
C、理財卡業(yè)務(wù)
D、電子銀行簽約

5.單項(xiàng)選擇題普通柜員不能當(dāng)場完成的客戶服務(wù)應(yīng)及時移交柜員主管或（）

A、高級柜員
B、個人業(yè)務(wù)顧問
C、大堂經(jīng)理
D、個人客戶經(jīng)理

6.單項(xiàng)選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）

A、個人業(yè)務(wù)顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管

7.單項(xiàng)選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）（）

A.個人業(yè)務(wù)顧問
B.大堂經(jīng)理
C.被投訴柜員
D.柜員主管

8.單項(xiàng)選擇題發(fā)生客戶投訴時，普通柜員需要銜接的是（）

A、個人業(yè)務(wù)顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管

9.單項(xiàng)選擇題發(fā)生客戶投訴時，普通柜員首先向客戶（）

A、表示理解和同情
B、與大堂經(jīng)理銜接
C、與被投訴柜員銜接
D、與柜員主管銜接

最新試題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由（）生成。

題型：單項(xiàng)選擇題

業(yè)主需在（）內(nèi)響應(yīng)巡檢，逾期則該服務(wù)點(diǎn)被記錄為“巡檢不通過”。

題型：單項(xiàng)選擇題

在跟單托收業(yè)務(wù)中，代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后，對是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

在托收業(yè)務(wù)中，如果提交匯票，其DRAWEE應(yīng)為（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理可在“裕農(nóng)通”模塊的（）功能中查看名下服務(wù)點(diǎn)巡檢響應(yīng)情況，并通知未響應(yīng)服務(wù)點(diǎn)按時完成巡檢任務(wù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

賬單自助系統(tǒng)默認(rèn)扣費(fèi)日分別為每月的（）日。

題型：單項(xiàng)選擇題

賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)有以下哪些？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通后臺管理人員查看服務(wù)點(diǎn)可疑風(fēng)險交易，加強(qiáng)日常風(fēng)險管理，主要包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通繳費(fèi)是指服務(wù)點(diǎn)為客戶辦理的（）等費(fèi)用繳納業(yè)務(wù)。

題型：多項(xiàng)選擇題

“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)業(yè)主是指（）。

題型：單項(xiàng)選擇題