單項選擇題發(fā)生客戶投訴時，普通柜員需要銜接的是（）

A、個人業(yè)務顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管


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1.單項選擇題發(fā)生客戶投訴時，普通柜員首先向客戶（）

A、表示理解和同情
B、與大堂經(jīng)理銜接
C、與被投訴柜員銜接
D、與柜員主管銜接

3.單項選擇題如果有銷售機會，普通柜員應視情況將客戶推薦給（）完成銷售

A、大堂經(jīng)理
B、個人業(yè)務顧問
C、柜員主管
D、個人客戶經(jīng)理

4.單項選擇題發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機會，普通柜員正確的做法是（）

A、建議客戶到個人業(yè)務顧問處辦理業(yè)務并了解相關產(chǎn)品
B、如有需要雙手提供產(chǎn)品銷售宣傳冊
C、如有需要請客戶柜臺上自取產(chǎn)品銷售宣傳冊
D、只辦理客戶委托的業(yè)務不做銷售推薦

5.單項選擇題客戶辦理業(yè)務時，普通柜員應（）接過客戶證件、現(xiàn)金或者單據(jù)

A、雙手
B、單手
C、雙手或單手
D、視情況而定

6.多項選擇題建設銀行會計賬簿由（）組成。

A、總帳
B、分戶帳
C、明細賬
D、流水帳
E、登記簿

7.多項選擇題“百易安——交易資金托管服務”可適用的領域有（）

A、房地產(chǎn)交易；
B、商品貿(mào)易；
C、股權轉讓；
D、留學和移民中介；
E、網(wǎng)上交易

9.多項選擇題電子匯款業(yè)務應及時入賬，凡屬當日匯劃款項，不得無故留待次日處理。每日清算工作結束后，應對（）雙人逐筆勾對，往來雙方必須核對一致。

A、“待清算資金往來”
B、“匯出匯劃款項”
C、“清算資金往來”
D、“待匯出匯劃款項”

10.多項選擇題辦理房地產(chǎn)開發(fā)貸款需具備的基本條件是（）

A、具備法人資格
B、實行獨立核算
C、有立項批準文件
D、項目投資總額的40%自有資金投入
E、取得了“三證”
F、能夠提供有效的貸款擔保

最新試題

中國建設銀行禹道通達產(chǎn)品與他同類系統(tǒng)推廣相比具有以下優(yōu)勢（）。

題型：多項選擇題

裕農(nóng)通繳費是指服務點為客戶辦理的（）等費用繳納業(yè)務。

題型：多項選擇題

裕農(nóng)通服務點選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外，（）地區(qū)，在符合當?shù)厝嗣胥y行要求及本實施細則相關規(guī)定情況下，也可拓展服務點。

題型：多項選擇題

關于延期付款信用證，下列哪個說法不正確的是？（）

題型：單項選擇題

申請人原則上應在開戶機構申請辦理資金證明業(yè)務。經(jīng)一級分行同意，申請人可在（）內(nèi)跨機構申請資金證明業(yè)務。

題型：單項選擇題

系統(tǒng)設定未補錄回單的預警天數(shù)為（），系統(tǒng)自動剔除節(jié)假日。

題型：單項選擇題

禹道通達上線基礎條件：（）

題型：多項選擇題

賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)有以下哪些？（）

題型：多項選擇題

受益人開立遠期匯票，但根據(jù)信用證條款，付款銀行即期付款，貼現(xiàn)費由進口商承擔，實際上是開證行或付款行對進口商提供的融資便利、這種信用證被稱作（）。

題型：單項選擇題

信用證為單到開證行（中國建設銀行）償付，下列哪段語句表示此種償付方式？（）

題型：單項選擇題