A.原始信息和加工信息
B.一手信息和二手信息
C.公開型信息和非公開型信息
D.業(yè)務信息和反饋信息
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A.應從椅子的左邊入座，身體應盡量坐端正
B.站立時，腰背挺直，自然挺胸，兩臂自然下垂
C.面帶真誠的、自然地、親切的微笑
D.交談時用手或手中的物件指著對方
A.在交談中，自己講話時要給別人發(fā)表意見的機會
B.接電話時，應說“您好”，再自我介紹，“需要我?guī)兔γ础?br/>C.電話撥錯了，應向?qū)Ψ奖硎厩敢?，不可無理的就掛斷電話
D.對方不愿回答的問題刨根問底
A.在走廊時，接待人員在創(chuàng)業(yè)者兩三步之前，讓創(chuàng)業(yè)者走在內(nèi)側
B.引導創(chuàng)業(yè)者上樓時，讓創(chuàng)業(yè)者走在后面
C.乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等創(chuàng)業(yè)者進入電梯后關閉電梯門
D.當創(chuàng)業(yè)者走入客廳，接待人員用手指示，請創(chuàng)業(yè)者坐下，看到創(chuàng)業(yè)者坐下后，才能行點頭禮后離開
A.協(xié)調(diào)人際關系
B.有助于維護企業(yè)形象
C.規(guī)范行為
D.傳遞信息
A.協(xié)調(diào)人際關系
B.提升個人修養(yǎng)
C.方便個人交往應酬
D.維護企業(yè)形象
A.情緒不穩(wěn)
B.目的不明
C.心理障礙
D.性格不合
A.情緒不穩(wěn)
B.表達不清
C.心理障礙
D.性格不合
A.編碼
B.渠道
C.解碼
D.反饋
A.概述
B.指導
C.情感表達
D.解釋
A.指導過程中與創(chuàng)業(yè)者的距離以一米左右為宜
B.咨詢語言要有客觀性、邏輯性和針對性
C.交流時目光在對方的嘴、頭頂和臉頰兩側的范圍活動為好，給人以舒適的感覺
D.直接根據(jù)來訪者的面部表情判斷來訪者情緒信息
最新試題
有利于激發(fā)學員自我表達、相互學習以及只知識和經(jīng)驗的相互交流的教學方法是（）
將人的學習和認知過程分為如何感知信息和怎樣進行學習，并由此提出四種學習風格，因此在培訓時要因材施教。是下列哪個原理的觀點（）
在對項目可行性分析時，對于財務可行性分析，常用的分析方法是（）
XX公司免費送包裝設備，依靠包裝材料盈利，這是創(chuàng)業(yè)項目盈利模式中的（）
下列哪種教學方法可以最大限度地發(fā)揮學員的想象力，通過創(chuàng)造性思考，找出各種不同的方法來解決問題（）
下列常用咨詢工具中（）強調(diào)企業(yè)發(fā)展中必須做通盤考慮，不能只做戰(zhàn)略分析。
信息解決方案實施后，相關信息工作的步驟和要點規(guī)定是（）
如果由于創(chuàng)業(yè)指導師在提供咨詢服務時厚此薄彼，沒有公平對待創(chuàng)業(yè)者，這是對創(chuàng)業(yè)指導師職業(yè)道德（）方面的具體挑戰(zhàn)。
設計調(diào)查問卷時，將編排好的問卷用于小規(guī)模的調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問卷設計中存在的問題并加以修改，是屬于哪個步驟（）
關于項目訪談技巧，下列說法錯誤的是（）